Job Opportunities API

Onze klant is een internationale speler binnen de voedingsindustrie met een sterke focus op kwaliteit, samenwerking en continue verbetering. Binnen een groeiende en dynamische organisatie speel je als senior leidinggevende een sleutelrol in het vormgeven van de customer service strategie en het versterken van de klantbeleving op lange termijn.     Jouw verantwoordelijkheden: Ontwikkelen en implementeren van de customer service strategie op korte en lange termijn Aansturen en coachen van meerdere managers en hun teams Optimaliseren en standaardiseren van processen en serviceflows Bewaken van KPI's, productiviteit en klanttevredenheid Samenwerken met sales, operations, marketing en internationale teams Rekruteren, ontwikkelen en begeleiden van medewerkers Stimuleren van een cultuur van continue verbetering en samenwerking Garanderen van een efficiënte dagelijkse werking van de customer service organisatie Bachelor of gelijkwaardig door ervaring Minstens 8 jaar ervaring in customer service of een leidinggevende rol Ervaring met het aansturen van managers of grotere teams Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden Strategisch denker met hands-on leiderschapsstijl Oplossingsgericht, gestructureerd en stressbestendig Vlot in Nederlands, Frans en Engels Vermogen om teams te motiveren en verandering te sturen