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Unsere Teammitglieder sind das Herzstück unserer Arbeit. Bei Cencora sind wir vereint in unserer Verantwortung, eine gesündere Zukunft zu schaffen und jeder Mensch hier ist für uns unverzichtbar, um diesen Zweck zu erfüllen. Wenn du einen Unterschied im Zentrum der Gesundheit machen möchtest, komm und werde Teil unseres innovativen Unternehmens und hilf uns dabei, das Leben von Menschen und Tieren überall zu verbessern. Bewirb dich noch heute! Ihre Aufgaben This job profile description is a standardized, non-contractual reference description and global reference tool provided for organizational consistency and talent architecture purposes across Cencora. It does not alter actual job duties, responsibilities, reporting lines, working conditions, grading, compensation, or other essential terms and conditions of employment. Actual duties and responsibilities may vary based on business needs, local requirements, and operational practices. Where a team member's role is governed by an employment agreement, local terms and conditions, prior job description or collective bargaining agreement, those documents shall prevail in case of any inconsistency. Mandatory local laws shall also prevail. Manages the execution of CRM programs, contact strategies, and lifecycle campaigns across relevant customer channels to improve retention, engagement, and service effectiveness. Develops customer segments, journey rules, and personalization approaches to support targeted communications and more relevant customer experiences. Oversees CRM platform administration, data quality, and integration with customer support and related operational systems to improve accuracy, visibility, and process efficiency. Analyzes customer, campaign, and service data to identify trends and recommend improvements in automation, self-service, and proactive support. Collaborates with marketing, sales, service, product, and analytics teams to align CRM priorities, customer journeys, and operational processes with business goals. Leads the adoption of CRM workflow enhancements and manages privacy-conscious practices to support scalable execution and customer trust. Manages team performance, workload prioritization, and talent decisions to sustain delivery quality and build capability within CRM operations. . Bachelor's degree in marketing, business administration, communications, customer management, or a related field , or equivalent experience required. Master's degree in marketing, business administration, communications, customer management, or a related field , or equivalent experience preferred. 7+ years of experience in customer relationship management, lifecycle marketing, retention marketing, customer operations, or a related field required. 3+ years of experience in a management capacity required. Certification in CRM platform administration, customer service platforms, or project management preferred. Was Cencora bietet Wir bieten eine wettbewerbsfähige, auf dem Total-Rewards-Ansatz basierende Vergütung. Unser Engagement für unsere Mitarbeiter umfasst Leistungsprogramme, die umfassend, vielfältig und so konzipiert sind, dass sie den verschiedenen Bedürfnissen unserer Belegschaft gerecht werden. An den unterschiedlichen Orten unserer weltweiten Präsenz und in den verschiedenen Geschäftseinheiten verfolgen wir ein ausgewogenes Konzept bezüglich der Leistungen, die wir anbieten. Viele Leistungen werden vom Unternehmen bezahlt, während andere durch Beiträge für Mitarbeiter verfügbar sind. Spezifische Leistungsangebote können je nach Standort, Position und/oder Geschäftseinheit variieren. Vollzeit Affiliated Companies Affiliated Companies: PharmaLex GmbH Chancengleichheit bei der Beschäftigung AmerisourceBergen verpflichtet sich, gleiche Beschäftigungschancen zu bieten, ohne Rücksicht auf Ethnie, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, genetische Informationen, nationale Herkunft, Alter, Behinderung, Veteranenstatus oder Zugehörigkeit zu einer anderen durch Bundes-, Landes- oder Kommunalrecht geschützten Gruppe.