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Die Bolde GmbH ist ein etabliertes Systemhaus im Norden und Teil der GBC Group, einer stark wachsenden IT-Unternehmensgruppe.  Seit über zehn Jahren unterstützen wir mittelständische Unternehmen beim stabilen Betrieb, der Weiterentwicklung und der Modernisierung ihrer IT-Landschaften – mit Fokus auf Microsoft-Technologien.  Unser Anspruch ist nicht „Feuer löschen“, sondern vorausschauend arbeiten, Probleme vermeiden und IT strukturiert weiterentwickeln. Als (Senior) IT-Techniker [m/w/d] bist Du die erste und zweite Anlaufstelle für unsere Kunden bei IT-Störungen und Serviceanfragen Du arbeitest nah am Kunden, vor Ort und remote, mit einem hohen Anspruch an Zuverlässigkeit, Servicequalität und klare Kommunikation Du bist nicht nur Ausführender, sondern ein technischer Problemlöser [m/w/d], der Ursachen analysiert, Lösungen erklärt und nachhaltig umsetzt Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen im Second-Level-Support und Durchführung von Vor-Ort-Supporteinsätzen bei Anwendern (Onsite Support) Klassifizierung, Priorisierung und lückenlose Dokumentation von Tickets im Ticketsystem Selbstständige Lösung von Standardproblemen (z. B. Benutzerverwaltung, Softwarefehler, einfache Netzwerkprobleme) Behebung komplexerer technischer Störungen Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (Clients, Drucker, mobile Geräte) Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei Umzügen Unterstützung bei Rollouts und IT-Projekten Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank sowie Erstellung von technischen Dokumentationen Koordination der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Herstellern (Third-Level-Support) Mehrjährige Berufserfahrung im Systemhaus, IT-Dienstleistungs- oder Managed-Service-Umfeld Erweitertes, solides Fachwissen in Hardware, Software und Netzwerkbasis, gewachsen aus der täglichen Praxis Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen (Client & Server) Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung - du verstehst, dass am Ende immer ein Mensch auf deine Lösung wartet Zuverlässigkeit, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise Sicheres Auftreten im Kundenkontakt, sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) Führerschein Klasse B (erforderlich für Onsite-Einsätze ) Analytisches Denken, Troubleshooting-Fähigkeiten und saubere Dokumentationsgewohnheiten Gutes Zeitmanagement und die Fähigkeit, auch unter Last richtig zu priorisieren sowie hohe Lernbereitschaft  Nice-to-Haves: Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen Netzwerk-Kenntnisse, die über die Basics hinausgehen (Switching, Routing) Klare Verantwortlichkeiten und realistische Erwartungshaltungen  Abwechslungsreiche Kundenumgebungen mit Microsoft-Fokus  Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungsunterstützung Kollegiale Zusammenarbeit in überschaubaren Teams  Moderne Arbeitsplätze und professionelle Ausstattung  Firmenwagen (auch zur privaten Nutzung)  Unbefristete Festanstellung in einem stabilen Unternehmensumfeld  Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der GBC Group  (Benefits wie Teamevents, Standortkomfort oder Zusatzservices sind vorhanden, stehen aber nicht im Mittelpunkt – entscheidend ist die fachliche Arbeit.) Kurzer Quick Check (ca. 30 Minuten) Fachliches Interview inkl. praxisnahem Use Case (Troubleshooting-Szenario) Optional: persönliches Kennenlernen vor Ort Entscheidung & Angebot Referenzgespräche erfolgen ausschließlich mit Deiner ausdrücklichen Zustimmung Bei Fragen oder Anliegen zu Bewerbungen oder zum Bewerbungsprozess kontaktiere gerne unser HR-Team per E-Mail unter  [email protected] oder melde dich telefonisch direkt bei uns: 07031-4146450. Deine Ansprechpartner:  Lisa Stöckl  Alexander Becker