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Le Groupe GLOBAL PARTNER offre à ses clients le Bureau Connecté à 360° autour d’une expérience de service unique sur le marché de la PME . Des projets d’infrastructures, aux réseaux et télécoms, de la bureautique aux solutions applicatives, nos équipes sont animées au quotidien par les challenges qui leurs sont confiés, en garantissant une expérience client inédite ! Dans un contexte de croissance, GLOBAL PARTNER recrute un(e) Senior IT Delivery Manager (F/H) capable de piloter des projets clients externes, en environnement multi‑clients, multi‑projets et multi‑interlocuteurs. Rattaché au Directeur Technique, vous êtes garant de l’analyse, de la validation et de la coordination de la mise en œuvre des aspects techniques et logistiques des projets qui vous sont confiés. Vous pilotez des projets complexes pour des clients PME/ETI. Vous assurez une vision client 360°, en coordonnant les équipes techniques internes et en garantissant une livraison des projets conforme aux engagements de qualité, délais et satisfaction client. Vous travaillerez en interaction forte avec les équipes Sales et expertises techniques. 📣 Ce que nous attendons de vous ? Analyse des dossiers clients et cadrage des projets : vous étudiez les besoins, identifiez les enjeux et définissez l’ensemble des phases techniques du projet. Vous travaillez en étroite collaboration avec les experts techniques (build & run), ainsi qu’avec les équipes facturation, finance et commerce. Vous veillez également à la qualité, la cohérence et la fiabilité des données tout au long du projet. Pilotage et coordination des projets : vous élaborez les cahiers des charges et structurez les différentes étapes du projet en garantissant le respect des outils, des méthodes, des normes, des délais et des budgets. Vous animez les comités projets et les comités de pilotage, tout en assurant un suivi rigoureux des indicateurs, notamment liés à la qualité des données et des livrables . Recette et validation fonctionnelle : vous assurez la validation du bon fonctionnement des solutions mises en place. Vous identifiez les anomalies, proposez des ajustements et les remontez aux interlocuteurs concernés, en garantissant un haut niveau d’exigence sur la qualité des données et des résultats livrés . 💙 Vos atouts pour réussir à ce poste ? Fort(e) d’une expérience d’au moins 8 à 10 ans sur un poste similaire, vous maîtrisez les méthodes et les processus de gestion de projet. Vous disposez de solides compétences en informatique, notamment en sécurité et réseaux : environnement Windows Server (Active Directory, serveurs d’impression), en Cloud ou on-premise. Vous êtes également à l’aise avec l’environnement Office 365 (messagerie, SharePoint, etc.). Des connaissances en télécom ainsi que sur les solutions Papercut et Zeendoc constituent un réel avantage. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler en équipe et à interagir avec des interlocuteurs variés, internes comme externes. Rigoureux(se), vous accordez une attention particulière à la qualité des données et à la fiabilité des informations traitées . Vous possédez d’excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles, savez gérer la pression et faites preuve d’un leadership naturel vous permettant de fédérer des équipes pluridisciplinaires. Les certifications telles que ITIL et PRINCE2 seront particulièrement appréciées. Vous vous démarquez par votre capacité à structurer un projet de bout en bout (kick‑off, build, run, clôture) tout en maîtrisant les outils de pilotage projet (planification, suivi d’avancement, indicateurs, reporting) ? 📩 Postulez, rencontrez l’équipe RH et vivez une expérience inédite et remarquable !!! Plus qu’un poste, engagez-vous dans un projet à fort engagement humain qui vous ouvre de nouvelles perspecti