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Du steuerst die komplette Bearbeitung von Gebäudeschäden und bist die zentrale Ansprechperson für Kund:innen sowie interne und externe Partner. Du analysierst komplexe Fälle, bewertest Deckung und Schadenhöhe, beauftragst bei Bedarf Sachverständige und koordinierst Dienstleister – mit dem Ziel, eine wirtschaftliche und kundenorientierte Regulierung sicherzustellen. Deine Aufgaben: • Du bearbeitest Schäden in Hausrat und Wohngebäude eigenständig und fallabschließend – von der Meldung bis zur Auszahlung • Du prüfst Schadenmeldungen auf Deckung gemäß Versicherungsbedingungen sowie auf Ursache, Umfang und Höhe • Du bewertest typische Sachschäden (z.   B. Leitungswasser, Sturm, Feuer oder Einbruch) und dokumentierst Entscheidungen nachvollziehbar • Du kommunizierst souverän mit Versicherungsnehmern, Handwerkern, Sachverständigen und Rechtsanwälten • Du steuerst externe Dienstleister (z.   B. Sachverständige oder Sanierungsunternehmen) und behältst Qualität, Kosten und Timing im Blick • Du stellst eine schnelle, faire und wirtschaftliche Schadenregulierung sicher – mit Fokus auf Kundenzufriedenheit