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Du bist zuständig für die telefonische Bearbeitung von eingehenden Versichertenanfragen für eine private Krankenversicherung aus dem süddeutschen Raum. Deine Aufgaben drehen sich rund um die folgenden Themenbereiche aus dem Bereich Vertragsservice: Auskünfte zu einfachen Vertragsumstellungen, Bearbeitungsständen und Kündigungsfristen, fachliche Auskünfte mit Bezug auf Schreiben oder Aktionen, Aufnahme von komplexen Sachverhalten  Änderung von Adressdaten sowie Erfassung von SEPA-Änderungen, Erstellung einfacher Bescheinigungen, Veranlassung von Besuchsaufträgen an den Außendienst, Versand von Vertragsunterlagen. Unterstützung bei der Bedienung der SDK-App Unsere Arbeitszeiten in diesem Projekt sind Montag bis Freitag von 07.30 bis 17.30 Uhr. Nach einer gewissen Einarbeitungszeit besteht die Möglichkeit für 2-3 Tage in der Woche aus dem HomeOffice zu arbeiten. Diese Position kann in Vollzeit oder in Teilzeit (Schichten im Wechsel auch bis 17:30 Uhr) besetzt werden. Bei unseren Mitarbeitern legen wir auf folgende Softskills großen Wert:     Spaß am Umgang mit Kunden Empathische Art der Kommunikation auf Augenhöhe   Persönliche Affinität zum Thema Nachhaltigkeit Teamfähigkeit sowie ein freundliches und hilfsbereites Wesen Hohe Lösungs- und Zielorientierung   Engagement und Verantwortungsbewusstsein   Eigenmotivation, Flexibilität und hohe Lernbereitschaft   Schnelle Auffassungsgabe und Belastbarkeit   Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und strukturiert herunterzubrechen und zu kommunizieren  Folgende Voraussetzungen solltest du mitbringen: Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden  Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder gesundheitsnahen Bereich und/oder einschlägige Berufserfahrung in der PKV/GKV, z.B. im Kundenservice für eine private oder gesetzliche Versicherung Erfahrung im Umgang mit verschiedenen EDV-Systemen und Tools/ IT-Werkzeugen, idealerweise auch in der Großrechner-Umgebung  Deutsch fließend in Wort und Schrift Soziale Verantwortung bedeutet für uns auch, dass wir ein gutes Arbeitsklima und beste Voraussetzungen für unser Team schaffen wollen:     Flexible Arbeitszeiten  Auch wenn zu den Servicezeiten immer jemand da sein muss - wir achten mit dir gemeinsam darauf, dass die Arbeitszeit gut in den Alltag passt.     Faire Bezahlung  Völlig klar, dass am Ende des Monats auch der Kontostand stimmen muss. Dafür setzen wir uns jeden Tag ein!     Partnerschaftlicher Umgang  Wir vertrauen dir. Das ist anders als die gewohnte engmaschige Callcenter-Führung. Wir sind sicher, dass davon am Ende jeder profitiert.     Sinnvolle Arbeit  Gemeinsam mit dir machen wir uns Gedanken, was "Sinn" bei der Arbeit bedeutet. Und dann setzen wir das um. So einfach ist das.   Teambuilding & Events  Keine Ahnung, was der Kollege nebenan in seiner Freizeit macht? Dann wird es Zeit, das einmal herauszufinden!   Flache Hierarchien  Hast du eine Frage oder einen Wunsch? Wir haben jederzeit ein offenes Ohr und keine 20 Führungsebenen dazwischen.   30 Urlaubstage & HomeOffice-Regelung Uns ist klar: Urlaub nimmt jeder nur ungern, weil er dann nicht zur Arbeit darf. Das musst du 6 Wochen pro Jahr aushalten... Außerdem kannst du an bis zu drei Tagen pro Woche aus dem HomeOffice arbeiten.    Spannende Projekte  Klar, Kaffee for free ist wichtig. Aber die Zeit dazwischen auch. Deswegen gibt es bei uns interessante Inhalte, bei denen es nicht langweilig wird.   Work - Life - Balance  Jede Überstunde, die du machst, kannst du auch wieder abfeiern. Und wenn es im Projekt möglich ist, können wir gerne über die Arbeit vom Homeoffice aus sprechen.   Schönes Arbeitsumfeld  Die alte Weisheit - oft genug verbringt man auf der Arbeit mehr Zeit als mit der eigenen Familie. Dann soll es dort auch schön sein! Dem werden wir z.B. mit nagelneuen Möbeln, einer gemütlichen Bistroküche, elekt