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Die Wort & Bild Verlagsgruppe ist führender Anbieter von Gesundheitsmedien in Deutschland. Mit bekannten Marken wie der Apotheken Umschau erreicht das Unternehmen monatlich zahlreiche Leser*innen in Print und online. Darüber hinaus unterstützt die Verlagsgruppe Apotheken in ihrer Kundenkommunikation und gestaltet mit innovativen Produkten sowie Beteiligungen an E-Health-Start-ups die digitale Transformation im Gesundheitsmarkt aktiv mit. Für unseren Standort in Baierbrunn suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Sachbearbeiter/in After Sales Services in Voll/Teilzeit . Ihre Aufgaben umfassen insbesondere: • Eigenständige Bearbeitung von Kundenaufträgen inklusive Stammdatenpflege • Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen zu Lieferungen und Produktqualität • Abwicklung der schriftlichen und telefonischen Kundenkorrespondenz • Beratung zu individuellen Produkteindrucken sowie vertriebsseitige Unterstützung bei Rechtsfällen in Zusammenarbeit mit dem Justiziariat • Überprüfung offener Forderungen in Abstimmung mit Buchhaltung und externen Partnern • Mitarbeit bei der Weiterentwicklung interner EDV-Systeme und Prozesse • Sicherstellung einer lückenlosen Dokumentation, Archivierung und Termineinhaltung Das bringen Sie mit: • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation • Erste Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise im Verlags-, Medien- oder Gesundheitsumfeld • Sicherer Umgang mit MS Office sowie gängigen EDV-Systemen; Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil, vorzugsweise IBM i (AS/400) • Grundkenntnisse in Zahlungsprozessen und rechtlichen Fragestellungen • Ausgeprägtes Servicebewusstsein und eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise • Professionelles und lösungsorientiertes Auftreten in der Kundenkommunikation Das bieten wir: Wir wissen Ihr tägliches Engagement zu schätzen und möchten mit einer Vielzahl an Extras für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter diese Wertschätzung auch zum Ausdruck bringen. • Flexible Arbeitszeitmodelle & mobiles Arbeiten (auch im Ausland) • Sportangebote (EGYM Wellpass), Fahrradleasing und gesunde Ernährungsangebote • Mindestens 30 Tage Urlaub • Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen • Regelmäßige Firmenevents und persönliche Get-Together! Eine Übersicht zu unseren Benefits & Leistungen finden Sie auch auf unserer Homepage unter „Unsere Leistungen“. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!