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Auftragssachbearbeitung Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenkontakt über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat ggf.  Social  Media) Unterstützung bei der operativen Steuerung und Weiterentwicklung des Customer Service  Bearbeitung und Nachverfolgung von Eskalationen oder besonderen Kundenanliegen Schnittstellenarbeit mit Vertrieb, Logistik und anderen Abteilungen  Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung   oder vergleichbare Qualifikationen   Erfahrung im Umgang mit Auftragssachbearbeitung sowie Kundenanfragen (telefonisch, per E-Mail oder über andere Kanäle)  Erste Berufse rfahrung  im Kundenservice,  Vertrieb  oder in einer Vergleichbaren Position  Verständnis für kundenorientierte Prozesse und idealerweise Kenntnisse in CRM- Systemen  Ausgeprägte  Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Se rviceorientierung Sichere Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen wie z.B. Französisch wünschenswert Unbefristeter Vertrag mit attraktivem Gehalt 30 Urlaubstage + 24.12. & 31.12. frei Flexibles Arbeitsmodell, hybrides Arbeiten Individuelles Onboarding, Mentoring & Entwicklung Zuschuss zu Jobticket oder Tankkarte Mitarbeiterrabatte auf Produkte Nutzung von E-Ladesäule Betriebliche Altersvorsorge JobRad Betriebliche Gesundheitsförderung Modernes Office in Münster mit motiviertem, internationalem Team Moderner Tool-Stack (Miro, Microsoft 365, AI-Tools)