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Fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen rund um Verträge der privaten Altersvorsorge Serviceorientierte Kommunikation mit Kunden – telefonisch und schriftlich Eigenständige Bearbeitung von Vertragsvorgängen im Bereich Lebensversicherung Sicherstellung der vereinbarten Service-Level-Agreements Enge Zusammenarbeit innerhalb eines festen Projektteams Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Prozessen und Abläufen Mitgestaltung der Zusammenarbeit mit unseren Versicherungspartnern Erfahrung in der Versicherungs- oder Finanzdienstleistungsbranche Eine Ausbildung als Kaufmann / Kauffrau für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation Freude an Kommunikation und Kundenkontakt Ein ausgeprägtes Serviceverständnis und Kundenorientierung Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Belastbarkeit und Zuverlässigkeit – auch in dynamischen Phasen Wir sind überzeugt: Gute Arbeit entsteht dort, wo Menschen Vertrauen, Freiraum und Verantwortung bekommen. Das erwartet dich bei uns Eigenverantwortung statt Hierarchie – unsere Teams arbeiten selbstorganisiert ohne klassische Teamleitung Flexible Arbeitszeiten – je nach Einsatz bis zu 100 % Homeoffice möglich Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie zusätzlichen Gehaltskomponenten Individuelle Benefits aus einem Baukastensystem (z. B. Deutschlandticket, Internetzuschuss, Essenzuschuss) Eine moderne Unternehmenskultur mit Zusammenarbeit auf Augenhöhe