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Job Description: 組織説明概要： 当社は、生成AIを活用し、顧客体験向上と業務効率化を推進しています。 本ポジションは、全社的なAI/DX活用を推進する役割として、生成AIプロジェクトの企画・導入・運用支援を担います。特に、顧客接点（コールセンター・店舗）およびバックオフィス業務のAI導入を重点的にサポートします。AIエンジニアとしても活躍できる方は、より幅広い領域でご活躍いただけます。 業務内容： 1. プロジェクト推進・調整 ・AI プロジェクトの企画立案、進捗管理、課題解決支援 ・顧客接点・バックオフィス向け AI ツール導入支援 ・AI モデルの選定、データ準備、トレーニング、評価、デプロイの各フェーズサポート ・タスク・リソース管理、リスク特定と対策立案支援 ・エンジニア、外部ベンダー、業務部門との要件整理・仕様調整・受入確認 2. AI/DX 現場浸透 ・各事業部門の現場課題をヒアリングし、AI による改善策を提案・実践支援 ・各事業部門の AI/DX 推進担当者や従業員と連携し、AI ツールの定着・活用拡大を促進 ・AI 活用ナレッジ普及、勉強会・ワークショップ企画 ・各部署への技術サポート、AI/DX 導入・活用促進 ・業務フローを整理し、AI化・自動化に向けた要件定義や改善案を作成 3. 導入・運用サポート ・AI ツール性能評価、改善提案 ・運用中 AI パフォーマンス監視、トラブルシューティング連携サポート ・最新 AI 技術動向の共有、活用提案 ・AI化に向けた技術的な実現可能性の確認、簡易検証、導入方式の助言 ・必要に応じた簡易なプロトタイプ作成や、開発チームへの技術的フィードバック 必須要件： ・AI、特に生成AIに関する深い専門知識と実務経験（1 年以上） ・Python, Power Automate, Claude Code等のAI/自動化ツールを活用した業務効率化の検証・実装支援経験 ・生成AIを活用したソリューションの企画、要件定義、導入、運用改善までの多くのフェーズにわたる経験 ・データセットを用いたAIモデルの学習、評価、デプロイに関する実務経験 ・現場課題を理解し、AI 活用を具体的に提案・推進できるコミュニケーション能力 ・論理的思考力、課題解決力、多様な関係者とのファシリテーション・調整能力 ・ビジネス日本語能力 歓迎要件： ・AI/DX関連プロジェクトにおけるPMO経験 ・AIエンジニア、データエンジニア、Web/業務システムエンジニアとしての開発経験 ・生成AI API、RAG、チャットボット、AIエージェント、ワークフロー自動化等の設計・開発・検証経験 ・顧客接点（コールセンター・店舗）またはバックオフィス業務でのシステム導入・業務改善経験 ・費用対効果・コスト貢献を意識したプロジェクト推進・支援経験 ・ビジネス英会話能力 その他 勤務地に関する補足 新宿イーストサイドスクエア 出向に関する補足 なし 転勤に関する補足 有り *国内・海外の出張及び転勤の可能性があります。