Job Opportunities API

Werde Gastgeber:in mit Verantwortung – im Herzen unseres Gutshofes. Über uns – Das Pichlmayrgut Eingebettet in die malerische Landschaft von Pichl bei Schladming, bieten wir unseren Gästen unvergessliche Glücksmomente: Aktiver Wellnessurlaub auf höchstem Niveau, kombiniert mit regionaler Kulinarik und persönlichem Service. Unser familiengeführtes Hotel verfügt über 133 liebevoll eingerichtete Zimmer und Suiten, einen 3.000 m² großen Wellnessbereich, ein modernes Fitnesscenter sowie großzügige Seminar- und Veranstaltungsräume. Kulinarisch verwöhnen wir unsere Gäste in unserem à la carte Restaurant, ausgezeichnet mit zwei Falstaff-Gabeln. Deine Rolle Als Rezeptionsleitung trägst du die Gesamtverantwortung für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption – von der ersten Anfrage bis zur Abreise unserer Gäste. Du führst dein Team mit Überblick, Herz und Organisationstalent und sorgst dafür, dass Gastfreundschaft im Alltag spürbar wird. Deine Aufgaben Organisation & Führung · Gesamtverantwortung für den Bereich Rezeption · Erstellung der Dienstpläne sowie Einteilung und Führung der Mitarbeiter:innen · Einschulung neuer Teammitglieder sowie laufende Schulung bei System- oder Prozessänderungen · Sicherstellung einer konstant hohen Servicequalität · Aktive Schnittstelle zwischen allen Abteilungen im Haus Gästebetreuung & Qualität · Sicherstellung der bestmöglichen Gästebetreuung von Anfrage bis Abreise · Persönliche Gästegespräche und professionelles Beschwerdemanagement vor Ort · Analyse und Bearbeitung von Gästebewertungen sowie Weitergabe relevanter Punkte an die Abteilungen · Organisation und Koordination des Aktivprogramms für unsere Gäste (z. B. Yoga, Wanderungen, Führungen) Reservierung, Systeme & Abrechnung · Buchungskontrolle und laufende Übersicht über die aktuelle Buchungslage · Pflege und Wartung der Hotelsoftware Fidelio sowie angeschlossener Systeme · Verwaltung und Aktualisierung von Hotelspider, Websline sowie OTA-Plattformen (Booking, Expedia, KMW) · Kontrolle von Verfügbarkeiten, Packages, Aktionen und Restriktionen · Abrechnungskontrolle (z. B. Sommercard, Vertriebspartner) Zusammenarbeit & Vertrieb · Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei Pauschalen, Preislisten und Auslastungssteuerung · Durchsicht und Kontrolle von Aussendungen (Print & Online) · Zusammenarbeit mit Reiseveranstaltern inklusive Vertragsfeedback · Prüfung und Kontrolle des Internet- und Printauftritts · Umsetzung von Maßnahmen bei Buchungsschwankungen in Abstimmung mit der Geschäftsleitung Das bringst du mit · Mehrjährige Erfahrung an der Hotelrezeption, idealerweise in leitender Funktion · Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und Führungskompetenz · Sehr gute Kenntnisse gängiger Hotelsoftware (idealerweise Fidelio) · Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und Serviceorientierung · Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse · Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise · Freundliches, sicheres Auftreten – auch in herausfordernden Situationen · Freude daran, ein Team zu führen und weiterzuentwickeln Das erwartet dich bei uns • Ganzjahresstelle mit unbefristetem Arbeitsvertrag • 5-Tage-Woche / 45 Stunden • Kostenlose Verpflegung (auch an freien Tagen) • Freie Unterkunft im Einzel- oder Doppelzimmer • Waschmaschine & Trockner zur kostenlosen Nutzung • Freie Nutzung von Wellnessbereich & Fitnessraum • Ermäßigte Kosmetik- & Spa-Behandlungen • Vergünstigte Aufenthalte für Familie & Freunde • Liftkarte für die Reiteralm – gratis • Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten • Haustiere erlaubt • Entlohnung lt. Kollektivvertrag für das österreichische Gastgewerbe (die tatsächliche Bezahlung richtet sich nach deiner Erfahrung und Qualifikation) • Kostenlose Urlaubsaufenthalte in den Partnerhotels (ab 6 Monaten Betriebszugehörigkeit)