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POUR QUI Notre partenaire est un acteur indépendant du secteur de l’énergie, spécialisé dans l’accompagnement des projets d’efficacité énergétique et la valorisation des Certificats d’Économies d’Énergie (CEE). Créée par des experts du secteur énergétique, l’entreprise accompagne depuis plusieurs années les particuliers, les entreprises, les industriels, les collectivités et les acteurs du logement dans le financement et la mise en œuvre de leurs projets de performance énergétique. Son ambition : proposer des solutions concrètes permettant de réduire les consommations d’énergie tout en accélérant la transition énergétique des territoires et des organisations. Dans un contexte de croissance et de structuration de ses activités, l’entreprise souhaite renforcer son pilotage de la qualité et de la performance opérationnelle afin de soutenir son développement et garantir un haut niveau d’excellence dans l’exécution de ses processus métiers. Pour accompagner cette dynamique, nous recrutons un Responsable Qualité & Excellence Opérationnelle (H/F) . QUELLES MISSIONS Véritable tour de contrôle de l’activité, vous intervenez à la croisée des enjeux de qualité, de performance, d’amélioration continue et de pilotage opérationnel. Vous accompagnez les équipes dans l’optimisation des processus, la mesure de la performance et le déploiement des projets structurants de la Business Unit. Rattaché(e) à la Direction de la Business Unit, vous êtes garant(e) de l’amélioration continue des processus, de la qualité opérationnelle et du pilotage de la performance. Qualité & amélioration continue Assurer la surveillance et la bonne application des processus métiers au sein de l’organisation. Identifier les besoins de création, de mise à jour ou d’optimisation des processus existants. Prioriser les actions d’amélioration en fonction de leur impact opérationnel et économique. Animer les ateliers de travail et les démarches d’amélioration continue avec les équipes métiers. Accompagner les opérationnels dans l’appropriation des processus et des bonnes pratiques. Participer, en lien avec les fonctions conformité et réglementaires, à l’évolution des procédures afin de garantir la conformité des activités aux évolutions réglementaires du secteur. Pilotage de la performance Construire et maintenir les outils de pilotage de la performance de l’activité. Développer une bibliothèque de données fiable et structurée permettant une vision analytique de la Business Unit. Produire les tableaux de bord, indicateurs clés et reportings nécessaires au suivi de l’activité. Analyser les performances, identifier les écarts et proposer des plans d’actions correctifs. Accompagner les managers et les équipes opérationnelles dans le suivi de leurs indicateurs et l’amélioration de leurs résultats. Contribuer au pilotage économique de l’activité en accompagnant la Direction dans le suivi budgétaire et l’analyse du P&L. Assurer l’interface avec les équipes Finance et les fonctions QHSE du Groupe. Gestion de projets & transformation Concevoir les cadres de mesure et les méthodologies permettant d’évaluer la performance des activités. Définir et piloter les feuilles de route d’amélioration opérationnelle. Participer au déploiement des nouveaux outils et processus métiers. Recueillir les besoins des utilisateurs, contribuer à la conception des solutions et accompagner leur mise en œuvre. Piloter les actions de conduite du changement auprès des équipes concernées. Contribuer aux projets stratégiques de la Business Unit en apportant une expertise sur les enjeux de performance, de qualité et d’organisation. VOUS ÊTES Issu(e) d’une formation supérieure en gestion, contrôle de