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Contexte : Dans le cadre d'une création de poste, la Direction de la Scolarité, recherche un/une: Responsable Opérationnel F/H (CDD à temps plein jusqu'à fin août 2027) Ce que nous attendons de vous : • Manager une équipe de 7 personnes et être un support lors des pics d’activité • Être garant de la satisfaction des étudiants et de la gestion opérationnelle du programme • Assurer le suivi des problématiques opérationnelles qui pourraient impacter la satisfaction des étudiants • Traiter les problématiques spécifiques en lien avec le non-respect de la règlementation en vigueur au sein du programme et faire remonter ces problématiques aux Directeurs et Directrices de Programme • Traiter les problématiques spécifiques relatives au règlement des frais de formation, si besoin • S’assurer que la planification annuelle soit complétée dans le respect des délais • S’assurer que tous les professeurs ont rempli leurs syllabi dans les délais • S’assurer que les cours délivrés sont en conformité avec les normes qualité • Organiser ou participer à l’organisation des jurys de diplomation des programmes dédié, si besoin Ce que nous recherchons : • Formation Niveau 7 ou expérience professionnelle équivalente • Anglais opérationnel (B2/C1) • Maitrise des techniques de management • Maitrise des outils bureautiques et des systèmes d’information • Bonnes connaissances de l’enseignement supérieur • Capacité d’analyse et de synthèse • Excellent relationnel, pédagogie, diplomatie, rigueur • Esprit d’équipe, organisation, gestion des priorités et orientation solution Ce que vous y gagnerez : • Une expérience valorisante au sein d'une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies • Grâce à une politique RH dynamique, des opportunités de mobilité en interne (une 30-aine de mobilité interne tous les ans) • Être en lien avec une population internationale et multiculturelle • Travailler au sein d'une structure qui agit et affirme sa posture en faveur de l'égalité des genres et la lutte contre toute forme de violence et de discrimination : emlyon s'engage à assurer un environnement de travail inclusif pour les personnes LGBTQ+ en signant la Charte d'Engagement de l'Autre Cercle • Faire partie d’une structure qui est engagée dans le programme Employeur Pro Vélo qui favorise les déplacements domicile – travail à vélo • 7 semaines de congés payés et 5 jours de RTT par an • Basé/Basée sur le campus siège à Lyon