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Datum der Veröffentlichung: 2026-07-09 Land: Frankreich Standort: AVE DES MONTOIRES, GIEN UNITE:D, 45504, France As Distribution and Customer Support Manager, you and your team are the primary point of contact for our customers regarding all delivery-related operations. As the key coordinator between our customers, transportation partners, and production teams, you play a direct role in ensuring service quality and customer satisfaction. You lead a committed team whose mission is to deliver our products on time, in close coordination with the factory, carriers, and the various stakeholders across the supply chain. Key Responsibilities Manage Transportation Operations • Ensure the availability of all information required for the successful execution of shipments (products, transport capacity, trailers, etc.). • Optimize transportation plans and communicate them effectively to customers and carriers. • Support your team in resolving complex situations and manage escalations when necessary. Oversee Ocean Freight Activities • Ensure packaging operations are completed on time and in accordance with required standards. • Coordinate and oversee the services provided by our freight forwarder for maritime shipments. Ensure Customer Satisfaction • Maintain proactive and transparent communication with customers regarding schedule changes and potential impacts. • Manage alerts and coordinate the necessary actions in the event of risks or major issues. Develop Carrier Performance • Define, monitor, and analyze transportation performance indicators. • Lead performance review meetings and work with transportation partners to develop and implement improvement plans. Contribute to the Transformation of the Department • Identify and implement continuous improvement initiatives. • Actively support the digitalization of processes and the development of new tools that enhance operational performance. What You Need to Succeed Education and Experience • Master's degree (or equivalent) in Supply Chain, Logistics, Transportation, or a related field. • Proven experience in team management and operational leadership. Technical Skills • Strong analytical skills and proficiency with data and management tools (Advanced Excel, Power BI, Power Automate, or equivalent). • Strong interest in process digitalization and implementing new solutions as part of information systems transformation initiatives. • Solid understanding of logistics and supply chain flows. • Professional English skills, enabling regular interaction with international customers and partners (minimum B2/C1 level). • Knowledge of international trade, customs regulations, or international transportation would be an advantage. Personal Attributes • Strong customer focus and service mindset. • Excellent communication and negotiation skills. • Leadership capabilities with the ability to engage, motivate, and develop teams. • Strong organizational skills, attention to detail, and ability to prioritize effectively. • Responsive and capable of making decisions in a fast-paced environment. • Analytical mindset, pragmatism, and a passion for continuous improvement. Otis gibt Menschen die Möglichkeit, sich in einer größeren, schnelleren und intelligenteren Welt zu verbinden. Als weltweit führendes Unternehmen in der  Herstellung, Installation und Wartung von Aufzügen und Fahrtreppen bewegen wir täglich 2.4 Milliarden Menschen und verfügen mit über 2.4 Millionen Anlagen über das weltweite größte Wartungsportfolio der Branche. Man findet uns in den berühmtesten Bauwerken der Welt, wie dem Eiffelturm, dem Empire State Building, dem Burj Khalifa und den Petronas Twin Towers! Otis beschäftigt weltweit mehr als 72.000 Menschen, darunter Ingenieure, Experten für digitale Technologien, Vertriebs- und Funktionsspezialisten sowie Werks- und Außendiensttechniker. Wir sind stolz darauf, ein globales Team zu sein, das sich den Herausforderungen eines sich schnell verändernden, leistungsstarken Unternehmens stellt. Gemeinsam schaffen die Mitarbeiter von Otis neue Ideen und Möglichkeiten, um unsere Kunden und Fahrgäste in mehr als 200 Ländern und Regionen auf der ganzen Welt besser zu bedienen. Wenn Sie Teil des Otis-Teams werden, werden Sie Teil eines innovativen, globalen Branchenführers. Dabei gehören Sie zu einer vielfältigen Community, in der Ihre Beiträge sowie Ihre Fähigkeiten und Kompetenzen geschätzt werden. Wir bieten Möglichkeiten, Schulungen und Ressourcen, um Führungskompetenzen im Vertrieb, im Außendienst, im Ingenieurwesen und bei Großprojekten aufzubauen. Unser Employee Scholar Program ist ein umfassend gefördertes Bildungsprogramm, welches Otis-Mitarbeitern eine Weiterbildung im Rahmen von Studiengängen oder Zertifizierungsprogrammen ermöglicht. Wir stellen Menschen – Fahrgäste, Kunden und Kollegen – in den Mittelpunkt unseres Handelns. Dabei orientieren wir uns bei allem, was wir tun, an unseren Werten, die wir als unsere drei Absoluten bezeichnen – Sicherheit, Ethik und Qualität. Wenn Sie mehr über Umwelt, Soziales und Unternehmensführung (ESG) bei Otis erfahren möchten, klicken Sie hier. Werden Sie Teil des Otis-Teams! #Buildwhatsnext Otis ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus, Alter oder einer anderen nach geltendem Recht geschützten Eigenschaft bei der Einstellung berücksichtigt. Um Unterstützung bei der Bearbeitung einer Bewerbung aufgrund eines besonderen Bedarfs oder einer Behinderung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Datenschutzerklärung /-bedingungen: Klicken Sie auf diesen Link , um die Datenschutzerklärung /-bedingungen zu lesen.