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Alpes Isère Habitat est bien plus qu'un bailleur social, nous sommes une entreprise engagée où chaque salarié contribue à la qualité de vie de milliers d'habitant de l'Isère. Présents au plus près des locataires grâce à nos métiers de la gestion locative et de terrain, nous œuvrons chaque jour pour offrir un service de qualité et un accompagnement durable à nos résidents. Nous donnons la possibilité à chaque salarié de travailler en autonomie, d'évoluer. Nous favorisons l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle. Rejoindre Alpes Isère Habitat c'est intégrer une entreprise à taille humaine qui fait confiance à ses collaborateurs, valorise les initiatives et donne du sens à chaque métier. La Direction Territoriale Voiron recrute un(e) : Responsable de Service Locatif et Social (f/h) Poste basé à Voiron CDI à pourvoir dès que possible Salaire brut mensuel à partir de 3 384,55€ Missions : Rattaché(e) à la Directrice territoriale, vous êtes responsable de la déclinaison des orientations stratégiques, au regard des plans d'action « clientèle » et contribuez aux résultats économiques de l'entreprise. Vous êtes associé.e aux projets territoriaux (opérations neuves, améliorations, cahiers des charges des prestataires, .) ou d'entreprise. Vous managez une équipe de 10 collaborateurs, pluridisciplinaire, constituant le maillon administratif du dispositif de proximité de l'entreprise. Vous définissez et mettez en œuvre l'organisation de votre service et veillez à l'harmonisation des pratiques. Vous assumez la responsabilité des activités liées à la commercialisation, à la vie du bail, à la prévention des impayés, à la gestion des troubles de voisinage, à la qualité de service et à la relation clientèle notamment par le biais de l'accueil de la Direction territoriale. Activités principales : Vous : * Suivez et animez les indicateurs de votre service, alertez et proposez des plans d'actions. Vous êtes une personne ressources et experte dans différents domaines de compétence (expertise gestion locative, sociale, relation clientèle, . ). * Animez, gérez et organisez votre équipe en tant que Responsable de service : planning, animation de réunion, régulation, identification des besoins de formation, développement des compétences, entretiens annuels, .. * Participez et contribuez aux réunions d'encadrement de la Direction territoriale et informez votre supérieure hiérarchique de votre activité. * Êtes acteur clé des activités de l'entreprise en lien avec les Directions et services centraux, notamment les Directions du Pôle Clientèle et Solidarités. * Représentez, par délégation, la Direction Territoriale et êtes un relais auprès des partenaires locaux ; vous contribuez à la bonne image de l'organisme. * Vous assurez de la bonne traçabilité des actions, informations, compte rendus, activités, de votre service De formation Bac +5 minimum, vous êtes doté.e d'une expérience équivalente de 3 à 5 ans confirmée dans des fonctions similaires. Expérience du management et connaissance du secteur logement social indispensables. Vous êtes reconnu(e) pour votre : * Expertise en gestion sociale de patrimoine et relation clientèle, * Capacité d'animation d'équipe pluridisciplinaire, * Grande disponibilité et le sens du service, * Aisance relationnelle, * Capacité à transmettre ses connaissances et son savoir-faire, * Forte capacité d'analyse, de synthèse, de négociation et de prise de décision, * Assurance et affirmation de soi, * Aisance rédactionnelle * Maîtrise de Pack Office. Logiciels métiers utilisés : ULIS (ERP), suite bureautique Excel, Word, Outlook. Leur connaissance est un plus. Expérience sur des logiciels similaires appréciée. Conditions d'emploi actuelles Lors de votre prise de poste vous serez accompagné(e) et formé(e) à notre métier et à l'utilisation de nos outils.