Job Opportunities API

Job Description: Responsabilités principales : • Assurer le suivi des réparations et des demandes clients. • Gérer simultanément plusieurs dossiers sur différents sites. • Communiquer efficacement avec les clients et les équipes internes • Réaliser diverses tâches administratives, notamment : • Corriger et modifier des documents tel que les confirmations, factures, etc. • Traiter les paiements par carte de crédit. • Effectuer les corrections de taxes et autres ajustements requis. • Effectuer diverses manipulations dans SAP liées aux dossiers de réparation. • Maintenir une gestion rigoureuse des priorités et des tâches. • Travailler efficacement sous pression et respecter les échéances. • Collaborer avec différentes équipes pour assurer un service optimal • Utiliser efficacement les outils et systèmes internes, notamment SAP, C4C, Power BI et les outils d’IA. • Développer ses connaissances techniques sur nos produits Profil recherché : • Bilingue français / anglais (obligatoire) • Posséder au moins deux ans d’expérience en service à la clientèle dans un poste similaire. • Faire preuve de rapidité, d’efficacité et d’un excellent sens de l’organisation. • Autonome, débrouillard(e) et proactif(ve) • Savoir gérer plusieurs priorités dans un environnement en mouvement. • Être à l’aise avec la pression et les délais serrés. • Adopter une attitude positive, collaborative et orientée vers les défis. • Démontrer un intérêt marqué pour l’apprentissage et le développement de compétences techniques. • Intérêt pour le domaine des hautes technologies La connaissance de l’anglais est requise pour ce poste, puisque ses responsabilités impliquent des échanges fréquents, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec des clients, partenaires, fournisseurs ou collègues situés à l’extérieur du Québec. Compétences techniques : • Maîtrise des principaux outils informatiques, notamment : • Suite Microsoft Office (Excel, Outlook, Teams, etc.) • • Power BI • Outils liés à l’intelligence artificielle (un atout) Atouts : • Connaissance du module CS de SAP. • Expérience avec des appareils de mesure Pourquoi se joindre à nous ? • Environnement stimulant et en constante évolution • Occasions d’apprentissage et de développement technique. • Équipe collaborative et dynamique EXFO is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.