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Werde Teil des Expedia-Projekts in Lissabon und unterstütze Reisegäste bei Planung, Buchung und Änderungen rund um Flug, Hotel, Mietwagen und weitere Reiseleistungen. Du arbeitest im Contact-Center in Lissabon und sorgst via Telefon, E-Mail und Chat für reibungslose Abläufe – stets freundlich, strukturiert und serviceorientiert. Deine Aufgaben • Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail & Chat: Anfragen entgegennehmen, Anliegen klären und sauber dokumentieren. • Neu- & Bestandsbuchungen bearbeiten: Reservierungen anlegen, prüfen und finalisieren (Service & Sales). • Support während der Reise: Bei Problemen schnell Lösungen finden und Folgeschritte koordinieren. • Buchungsänderungen managen: Umbuchungen und Anpassungen zu Flug, Hotel, Mietwagen und Zusatzservices sicher durchführen. Deine Skills • EU-Staatsbürgerschaft oder portugiesische Arbeitserlaubnis • Deutsch auf Muttersprachenniveau • Englisch mindestens B2 • Souveräne Kommunikation in Beratung und Beschwerdemanagement • Service-Mindset, Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit • Sorgfalt im Umgang mit Kundendaten und präzise Dokumentation • Polizeiliches Führungszeugnis ohne Eintragungen • Schulabschluss Vergütung • Gehalt: 1.250 € – 1.550 € brutto/Monat (ca. 15.000 € – 18.600 € brutto/Jahr) • Günstige Unterkunft in WG-Einzelzimmer (Kosten werden mit dem Bruttogehalt verrechnet) • Anteiliges Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Wochenend-/Schichtzuschläge, ggf. Produktivitätsbonus Benefits • Attraktive Vergütung • Anteiliges Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Wochenend-/Schichtzuschläge, ggf. Produktivitätsbonus • Private Krankenversicherung • 1 Heimflug pro Jahr innerhalb Europas inklusive • Intensive Einarbeitung • Relocation-Package: Flugticket nach Portugal und kostenlose Unterkunft in Lissabon • Monatliche kostenfreie Sportevents, Feste, Wanderungen und Workshops • Hochmoderne Büroräumlichkeiten in zentraler Lage Lissabons • Erstklassige Aufstiegschancen in einem multinational aufgestellten Top-Player der Branche Standort Moderne Bürowelten in zentraler Lage Lissabons mit schneller Metro-, Bus- und Bahn-Anbindung (u. a. Entrecampos/Jardim Zoológico). Cafés, Parks und Einkaufsmöglichkeiten sind fußläufig erreichbar.