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Nachverfolgung von Kundenreklamationen inklusive Verwaltung ein- und ausgehender Schadteile in den relevanten B2B-Portalen Erstellung von Berichten und Auswertungen sowie Erläuterung gegenüber internen und externen Kunden, einschließlich Übersetzungen vom Englischen ins Deutsche Durchführung statistischer Auswertungen von Reklamationen mit Berichtswesen unter Anwendung von Analyse-Tools wie Power BI Kontinuierliche Überwachung der Qualität mit Schwerpunkt auf frühzeitiger Problemerkennung und konsequenter Nachverfolgung Unterstützung bei Qualitätsproblemen an Kunden- und DENSO-Produktionslinien, in Einzelfällen auch bei Lieferanten Durchführung von Untersuchungen beim Kunden, z. B. am Fahrzeug oder in der Werkstatt Planung und Umsetzung neuer Qualitätsprojekte sowie Pflege der Qualitätssysteme Staatlich geprüfter Techniker (m/w/d) oder Kfz-Meister (m/w/d) mit mehrjähriger Berufserfahrung oder eine entsprechende akademische Ausbildung; Berufserfahrung im Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie; Rasches Ableiten notwendiger Aktivitäten anhand der Ergebnisse von tiefgehenden Datenanalysen, mithilfe von Tools, wie PowerBI & Excel; Freude und Souveränität bei der Teamarbeit, Zuverlässigkeit und hohe Serviceorientierung; Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten, gutes Verhandlungsgeschick sowie ein ausgeprägtes analytisches und interdisziplinäres Denkvermögen; Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung für diese Tätigkeit; Führerschein der Klasse B, Flexibilität sowie Bereitschaft zu Dienstreisen.