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Qualitätsmanager / Reklamationsmanager (m/w/d) | Qualitätssicherung Bexbach Vollzeit Qualität verbessern. Prozesse optimieren. Kunden nachhaltig überzeugen. Die BerlinerLuft. Technik GmbH ist ein führender Hersteller innovativer Lösungen in der Lüftungs-, Klima- und Prozesslufttechnik. Mit hochwertigen Produkten und zukunftsorientierten Technologien gestalten wir die Technik von morgen. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Bexbach suchen wir einen engagierten Qualitätsmanager / Reklamationsmanager (m/w/d), der mit technischem Verständnis, Qualitätsbewusstsein und Eigeninitiative unser Reklamationsmanagement weiterentwickelt und aktiv zur Verbesserung unserer Prozesse beiträgt. Du möchtest Reklamationen nicht nur bearbeiten, sondern Ursachen analysieren, nachhaltige Verbesserungen umsetzen und gemeinsam mit verschiedenen Fachbereichen Qualitätsstandards weiterentwickeln? Dann bist du bei der BerlinerLuft. Technik GmbH genau richtig! Deine Aufgaben • Bearbeitung und Steuerung von Kundenreklamationen vom Eingang bis zur nachhaltigen Lösung • Analyse von Fehlerursachen und Bewertung von Reklamationsfällen • Koordination der Kommunikation mit Kunden, Service-Technikern, Lieferanten und internen Fachbereichen • Dokumentation und Nachverfolgung von Reklamationen im ERP-System • Erstellung von Qualitätsauswertungen, Berichten und Kennzahlen • Einleitung, Umsetzung und Überwachung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung und Qualitätsverbesserung • Weiterentwicklung und Optimierung von Reklamationsprozessen • Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Qualitätsstandards • Zusammenarbeit mit Produktion, Technik, Konstruktion und weiteren Schnittstellen zur nachhaltigen Fehlervermeidung Dein Profil • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. als: • Industriekaufmann/-frau • Technischer Systemplaner (m/w/d) • Mechatroniker für Kältetechnik (m/w/d) • Anlagenmechaniker (m/w/d) • vergleichbare technische Qualifikation • Erfahrung im Reklamationsmanagement, Qualitätsmanagement oder Kundenservice wünschenswert • Idealerweise Kenntnisse im Bereich Kälte-, Klima- oder Lüftungstechnik • Erfahrung in Fehleranalyse und Qualitätssicherung • Technisches Verständnis sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise • Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen (Kenntnisse in proAlpha von Vorteil) • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil Für diese Position ist eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich. Deine Vorteile bei uns • Attraktives Vergütungspaket inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeldes • Betriebliche Altersvorsorge • Homeoffice-Möglichkeit • Kontinuierliche Weiterbildungen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten • Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum • Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen in einem modernen technischen Umfeld Werden Sie Teil unseres Teams und bewerben Sie sich unter: [email protected] Für weitere Informationen können Sie unsere Social-Media-Kanäle besuchen: Kontakt E-Mail: [email protected] Standort Bexbach BerlinerLuft. Technik GmbH In der Kolling 220 66450 Bexbach www.berlinerluft.de