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Stellenausschreibung: Arbeitsort: Belfeld (NL) – ca. 10 Minuten von Nettetal (DE) Arbeitsmodell: Vor Ort Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, Feierabend um 16:00 Uhr Stundenumfang: nach Absprache • Start: nach Vereinbarung Wer wir sind Wir sind eine wachsende Online-Apotheke mit einem kleinen, eingespielten Serviceteam. Bei uns zählen kurze Wege, gegenseitige Unterstützung und ein hoher Qualitätsanspruch in der Beratung. Aufgaben Deine Aufgaben Du bist Ansprechperson für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie sich gut beraten und sicher fühlen – fachlich korrekt, freundlich und lösungsorientiert. • Telefonische und schriftliche Kundenberatung (Deutsch ist essenziell) • Kompetente Beratung zu Arzneimitteln, Selbstmedikation und Anwendung (im Rahmen deiner Qualifikation) • Bearbeitung von Anfragen zu Rezepten/Bestellungen in enger Abstimmung mit PKA und Apotheker • Erkennen von Besonderheiten (z. B. Rückfragen zur Anwendung, Unklarheiten) und Weiterleitung bei Bedarf • Mitdenken im Alltag: Probleme pragmatisch lösen, Prozesse verbessern, Wissen im Team teilen • Dokumentation und sorgfältiges Arbeiten nach Qualitäts- und Datenschutzstandards Qualifikation Das bringst du mit • Abgeschlossene Ausbildung als PTA • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich) • Du berätst gern, hörst zu und erklärst verständlich – auch bei komplexeren Fragen • Lösungsorientiertes Denken, Zuverlässigkeit und Teamgeist • Sicher im Umgang mit PC/Software; Online-Prozesse schrecken dich nicht ab Benefits Das bieten wir dir • Arbeit in einem kleinen, herzlichen Team mit kurzen Entscheidungswegen • Fokus auf qualitativ hochwertige Beratung statt „Callcenter“-Feeling • Gehalt nach niederländischem CAO Apotheken (Tarifvertrag) • Hinweis: Brutto nach CAO NL – das Netto liegt häufig spürbar höher als in Deutschland (€2430 - €3049 bei 36 std.) • Gute Einarbeitung und klare Abläufe • Standort Belfeld (NL) – gut erreichbar aus dem Raum Nettetal/Viersen Interesse? Fragen willkommen! Du möchtest vorab mehr wissen (z. B. zu Stundenumfang, Aufgabenverteilung oder Gehalt nach CAO)? Melde dich gern – wir geben dir transparent Auskunft. Kontakt: Paul Hoeben Mobil: +49 152 0286 1070 Bewerbung: Ein kurzer Lebenslauf reicht für den Start – gern mit ein paar Zeilen zu deiner Motivation.