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Deine Aufgaben bei uns im Team: • Übersetzung von Service- und Contact-Center-Prozessen in leistungsfähige CRM-Funktionalitäten auf Basis von Salesforce • Konzeption, Design und Konfiguration von Salesforce-Lösungen • Analyse, Verfeinerung und Priorisierung fachlicher Anforderungen (Requirement Refinement) • Enge Zusammenarbeit mit Business Process Ownern sowie Service- und Contact-Center-Key-Usern zur Entwicklung optimaler Lösungen • Fachliche Abnahme von Features, Releases und neuen Funktionalitäten • Sicherstellung eines nachhaltigen Wertbeitrags der Salesforce-Plattform für Serviceprozesse und das Contact Center • Weiterentwicklung und Sicherstellung einer prozessorientierten Arbeitsweise im Service und Contact Center • Sicherstellung der Einhaltung von Plattform-, Architektur- und Governance-Vorgaben • Förderung der Nutzerakzeptanz und des erfolgreichen Einsatzes der Salesforce-Plattform im Service- und Contact-Center-Umfeld Das bringst du mit: • Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgabenfeldern • Mehrjährige Erfahrung als Salesforce Administrator, IT-Projektmanager oder Product Owner • Fundierte Kenntnisse der Salesforce Plattform und ihre Standardfunktionalitäten (Zertifizierungen von Vorteil) • Tiefes Verständnis von Service und Contact Center Prozessen • Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit • Fähigkeit, komplexe Anforderungen klar zu strukturieren und in umsetzbare Aufgaben zu übersetzen • Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse • Eingeschränkte Reisebereitschaft Was dich erwartet: • Ein sicherer Arbeitsplatz in einem international tätigen, familiengeführten Konzern mit starken Wurzeln in Niederbayern. • Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und eine angenehme, kollegiale Atmosphäre. • Attraktive Vergütung inklusive Fahrtkostenzuschuss, steuerfreier Sachleistungen und umfassender Sozialleistungen – selbstverständlich in unbefristeter Anstellung. • Spannende Aufgaben mit viel Raum zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung – unterstützt durch die Einhell Academy. • Gesundheitsangebote, ein firmeneigenes Fitnessstudio, vielfältige Verpflegungsmöglichkeiten, exklusive Mitarbeiterrabatte und unvergessliche Firmenevents runden unser Angebot ab. Dein Ansprechpartner: Daniel Stangl Tel.: +49 9951 942 103 E-Mail: [email protected] Einhell Germany AG - Wiesenweg 22 - 94405 Landau a. d. Isar Weiter Informationen zu Einhell als Arbeitgeber findest du unter: karriere.einhell.de