Pessoa Especialista de Sucesso do Cliente

Arco Educação

Company	Arco Educação
Category	Customer Support
Location	Curitiba
Remote	On-site (inferred)
Employment	Not stated
Level	Not stated
Salary	Not stated by the employer
Posted	21 Nov 2025
Last verified	11 Aug 2026
Source	Employer ATS (greenhouse)

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Description

📚 &nbsp;&nbsp;   Feita de pessoas que transformam a educação  &nbsp;   
  Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.&nbsp;     Quais serão os seus desafios:  
 
 Atuar como parceiro estratégico da escola, sendo a principal referência da Arco para discussão de visão, oportunidades e soluções. 
 Acompanhar o ciclo completo de fidelização do cliente, garantindo satisfação e resultados. 
 Conduzir renovações de contrato e ampliações de forma autônoma. 
 Identificar e abrir novas oportunidades comerciais (cross-sell e upsell) de acordo com as necessidades da escola. 
 Apoiar as escolas na adoção das soluções da Arco, com foco em gerar valor e fortalecer o relacionamento. 
 Ser o ponto de visão integrada da jornada do cliente com a Arco, acompanhando o nível de satisfação nas soluções pedagógicas e no atendimento. 
 Atuar como instância final de escalada para resolver demandas críticas de relacionamento ou de serviço. 
 Colaborar com as áreas internas, garantindo alinhamento entre as frentes pedagógicas, comerciais e operacionais. 
 
  Buscamos talentos que tenham:  
 
 Ensino superior completo; 
 Excel Intermediário; 
 Experiência trabalhando com relacionamento B2B; 
 Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades em paralelo; 
 Capacidade de conduzir negociações de maneira transparente, firme e idônea; 
 Comunicação clara, estruturada e efetiva; 
 Alta capacidade de priorização de atividades baseado em dados; 
 
 &nbsp;     O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:  &nbsp;&nbsp;   
 + Vale alimentação e/ou refeição Flash&nbsp; + Plano de saúde e odontológico SulAmerica 
 + Vale transporte para vagas presenciais e híbridas 
 + Licença maternidade e paternidade estendida&nbsp; 
 + Auxílio creche&nbsp; 
 + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub 
 + Incentivo à educação 
 + Desconto em passagens aéreas&nbsp; + Parceria com plano de saúde para Pet&nbsp; + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação 
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   #MaisDiversidade   &nbsp; &nbsp; 
 Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas&nbsp; pessoas serão mais felizes, engajadas &nbsp;e com&nbsp; mais chances de atingir o seu máximo potencial . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que&nbsp; todas &nbsp;as pessoas podem contribuir para o nosso propósito.  #VemPraArco&nbsp;  
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