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Koordination und regelmäßiger Austausch mit dem Außendienst Pflege, Verwaltung und Bereitstellung relevanter Unterlagen und Informationen Bearbeitung von Rückfragen sowie Weiterleitung von Feedback Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Kunden und Außendienst Kundenbetreuung inklusive Check-in-Calls und Nachverfolgung offener Themen Koordination, Neuplanung und kurzfristige Anpassung von Kundenterminen Effizientes Routen- und Terminmanagement unter Berücksichtigung von Prioritäten, Zeit und Entfernung Prüfung und Bearbeitung von Fahrtkostenpauschalen inklusive Plausibilitätskontrolle Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder in einem vergleichbaren serviceorientierten Umfeld Idealerweise Erfahrung im Partnermanagement Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein freundliches und professionelles Auftreten Du bist eine Brückenbauer*in, die/der zwischen verschiedenen Interessengruppen vermitteln kann Hohes Organisationstalent und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und digitalen Dokumentationssystemen ⁠Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Sinnstiftende Arbeit: Du ermöglichst barrierefreies Wohnen für Menschen mit eingeschränkter Mobilität – und leistest so jeden Tag einen echten gesellschaftlichen Beitrag Echter Teamgeist: Wir arbeiten nicht nur zusammen, wir halten zusammen. Dich erwartet ein offenes, unterstützendes Team auf Augenhöhe Mobilität & Benefits:  Wähle flexibel zwischen dem Deutschlandticket, einem JobRad (nach der Probezeit) oder einer Urban Sports Club Mitgliedschaft Flexibilität: Nutze nach der Probezeit die Möglichkeit zur Workation von anderen Orten aus Mehr als nur Gehalt: Profitiere von attraktiven Corporate Benefits und unserem freiwilligen HORNBACH-Mitarbeiteraktienprogramm Wohlfühl-Office: Dich erwartet ein modernes Büro mit kostenlosen Snacks und Getränken, einer großen Küche und regelmäßigen Team-Events