Job Opportunities API

Night Auditor (H/F) Qui sommes-nous : Le groupe Dokhan Luxury Hôtels , groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan & Dokhan à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes : • Singularité & Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables • Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale • Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieu Descriptif du poste : Assurer la gestion des opérations de nuit à la réception et garantir le traitement et la clôture des transactions financières de la journée. Le Night Auditor veille à la sécurité et au confort des clients pendant la nuit, tout en garantissant la qualité des services et le respect des standards de l’établissement 5 étoiles. • Assurer l'accueil et le check-in/out des clients pendant la nuit en maintenant les standards de qualité d’un hôtel 5 étoiles. • Répondre aux demandes des clients (room service, informations diverses) avec courtoisie et professionnalisme. • Assurer un suivi des demandes spécifiques et anticiper les besoins des clients réguliers et VIP. • Réaliser la clôture des opérations journalières, en vérifiant et consolidant les transactions du jour. • Vérifier l'exactitude des comptes et transactions des clients : chambres, restaurants, spa, etc. • Effectuer des contrôles pour détecter les éventuelles anomalies financières et rapporter les écarts à la direction. • Préparer et éditer les rapports financiers de la journée pour la direction et l’équipe du matin. • Compiler les statistiques de l’occupation de l'hôtel et autres indicateurs de performance (chiffre d'affaires, dépenses, etc.). • S’assurer que les fonds de caisse sont équilibrés et les mouvements d’argent bien documentés. • Veiller à la sécurité des clients et de l’établissement durant la nuit en effectuant des rondes et des vérifications régulières. • Collaborer avec le personnel de sécurité en cas de besoin ou d’incidents. • S'assurer que les normes de sécurité incendie et d’évacuation sont bien respectées. • Assurer la transmission des informations importantes aux équipes du matin pour un service continu de qualité. • Informer la direction de toute situation particulière ou incident intervenu durant la nuit. • Participer aux réunions d’équipe et formations organisées par l’hôtel. Profil recherché : • Diplôme en hôtellerie, gestion ou équivalent (BTS Hôtellerie, Bachelor). • Expérience de 1 à 2 ans minimum en réception d’hôtel, idéalement en établissement haut de gamme ou 5 étoiles. • Expérience en comptabilité de base et en gestion de caisse, un atout. • Excellente maîtrise des systèmes de gestion hôtelière (PMS) et des logiciels de bureautique (Excel, Word). • Aisance avec les procédures comptables et les rapports financiers. • Excellentes compétences en communication et service client. • Polyvalence et autonomie, capacité à gérer des situations d’urgence. • Maîtrise parfaite du français et de l’anglais. La maîtrise d’une troisième langue est un plus. • Sens du service et de l’accueil, diplomatie, et discrétion. • Rigueur, sens des responsabilités et capacité à travailler seul(e) de nuit. • Bonne gestion du stress et réactivité face aux imprévus. Les détails pratiques : • Type de contrat : CDI • Lieu : Hôtel de Berri à Paris • Quand : Dès que possible Avantages • Prime de cooptation • Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...) • Prime meilleur employé trimestriel • Mobilité intragroupe • Mutuelle avantageuse prise en charge à 50% • Remboursement transports à 100 %