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Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet Netzwerktechniker (m/w/d) JOBPROFIL - ID 11542 AUFGABEN - Proaktive Überwachung der Netzwerk- und Infrastrukturumgebung mit SOI und CheckMK - Sichtung, Bewertung und Bearbeitung von Alarmen sowie Events aus dem Monitoring - Betreuung des zentralen Funktionspostfachs inkl. Priorisierung eingehender Vorgänge - Telefonische Aufnahme von Störungen und Unterstützung bei der Ersterfassung von Incidents - Anlegen, Aktualisieren und Nachhalten von Tickets in den vorgegebenen Ticket-Systemen - Eskalation an externe Service-Provider in Deutsch und Englisch sowie Koordination der Beteiligten - Überwachung von Ticketlaufzeiten, Dokumentation der Maßnahmen und Unterstützung bei SLA-/Eskalationsprozessen ANFORDERUNGEN - Abgeschlossene technische Ausbildung/Umschulung oder mind. 1 Jahr IT-Praxiserfahrung - Grundkenntnisse im Netzwerk- und Infrastrukturmonitoring sowie Verständnis gängiger Netzwerkkomponenten/-protokolle - Erfahrung mit Monitoring-Lösungen, idealerweise CheckMK (oder vergleichbar) - Routine im Incident-Management und in der Arbeit mit Ticket-Systemen - Sicherer Umgang mit Microsoft Office (insb. Outlook) und webbasierten Anwendungen - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Teamfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit (Schichtbetrieb Früh/Spät, Mo-Fr) BENEFITS - Tarifgebundener Vertrag (GVP) - Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung - Projektzulage ab dem ersten Einsatztag - Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP - Vergütung nach Equal-Pay-Modell - Mitarbeiterempfehlungsprogramm - Langfristige Kundeneinsätze - Hohe Übernahmequote beim Kunden Nicht die passende Position? Weitere Jobs unter https://wu.de/jobangebote /