Job Opportunities API

Das erwartet Dich • Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem • Analyse und Nachstellung von gemeldeten Problemen in der Software • Kommunikation mit Produktmanagement, Entwicklung und angrenzenden Fachabteilungen • Erarbeitung von Lösungen und Unterstützung der Kunden bei technischen und fachlichen Fragen • Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem • Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Produktqualität • Teilnahme an Produkttests oder Feedbackrunden zur Weiterentwicklung der Software Das bringst Du mit • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in, IT-Systemkaufmann/-frau) oder eine vergleichbare Qualifikation von Vorteil • Erfahrung im Kundensupport oder technischen Support, idealerweise im Softwareumfeld • Technisches Verständnis für Softwarearchitekturen und IT-Infrastrukturen • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Serviceorientierung • Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil Darauf darfst Du Dich freuen • THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst du von Tag eins an Wertschätzung für deine Arbeit. • Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit! • Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst du dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine Kolleg:innen wenden. • Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge • Flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit, Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit, …) und mobiles Arbeiten • Zugang zu einer externen Mitarbeiterberatungsplattform für alle Lebenslagen (z. B. Beratung bei pflegebedürftigen Angehörigen, Kinderbetreuungsangebote, Unterstützung bei privaten oder beruflichen Themen, …) • Maßnahmen zur Gesundheitsprävention und Sportangebote, z.B. EGYM Wellpass oder Bike-Leasing • Zahlreiche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in unserer VINCI-Academy für Deine individuelle Fach- und Führungslaufbahn und vieles mehr!