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Wir sind ein inhabergeführter, familiärer Meisterbetrieb aus Ampfing (Lkr. Mühldorf am Inn). Mit Doppel-Meisterzulassung in Elektrotechnik und SHK planen und bauen wir Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen, Stromspeicher und Wallboxen als Komplettlösungen mit rund 80 Mitarbeitende. Im Service zeigt sich, wie gut ein Betrieb wirklich ist – und genau hier setzt du an. Du bist die erste Anlaufstelle für Rückfragen und Anliegen unserer Kunden. Du nimmst die Anfragen auf, sortierst und priorisierst sie – und sorgst dafür, dass aus offenen Themen gelöste Fälle werden. Lösungsorientiert, freundlich und mit dem richtigen Augenmaß. Du arbeitest in einem kleinen, starken Service-Team mit Serviceleitung und technischem Spezialisten. PV oder Heizungs - Vorwissen brauchst du nicht – das bringen wir dir bei. Wir freuen uns auf dich! Kundenanfragen per Telefon und E-Mail aufnehmen – freundlich, klar, lösungsorientiert Servicefälle sauber im CRM erfassen und die nötigen Infos einholen (Fotos, Fehlermeldungen, Gerätedaten) Dringlichkeit bewerten, Fälle fachlich einordnen und nächste Schritte festlegen Einfache und mittlere Fälle eigenständig im First-Level lösen . Komplexere Fälle bereitest du sauber für Serviceleitung, Elektriker oder Spezialisten vor. Termine und Serviceeinsätze koordinieren , offene Vorgänge zuverlässig nachhalten Kostenvoranschläge erstellen , Garantie- und Reklamationsfälle abwickeln Wiederkehrende Fehlerbilder erkennen, Prozesse dokumentieren und Ideen einbringen, wie wir den Service besser machen Kaufmännische Ausbildung idealerweise mit Erfahrung im  technischem Service, Reklamation oder After-Sales Du bleibst ruhig und verbindlich , auch wenn Gespräche einmal schwierig werden Technisches Interesse wäre von Vorteil Sicher im Umgang mit MS Office und CRM- oder Ticketsystemen  Sorgfalt, Überblick bei vielen parallelen Vorgängen und der Anspruch, Abläufe aktiv zu verbessern Attraktives Gesamtpaket:  sehr gutes Fixum plus 13. Gehalt (Urlaubs- & Weihnachtsgeld)  Unbefristeter Arbeitsvertrag: Sicherer Einstieg mit Zukunftsperspektive Viele finanzielle Extras: attraktive Sachbezüge (50€ Edenred Card City) und Top-Leasingangebote wie JobRad Betriebliche Altersvorsorge:  Wir unterstützen deine Altersvorsorge 30 Tage Urlaub: Genieße ausreichend Zeit zum Abschalten und neue Energie tanken Strukturierte Einarbeitung: Klare Prozesse, feste Ansprechpartner und ein junges Team, das dich mitnimmt Weiterbildung: Berufliche Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten, um deine Fähigkeiten auszubauen Tolles Team & Unternehmenskultur: Flache Hierarchien, modernes Arbeitsumfeld, offene Atmosphäre Gesundheit & Fitness: Zugang zu umfangreichen Gesundheits- und Sportprogrammen über EGYM Wellpass – bleib fit und aktiv Events & Teamspirit: Regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern sorgen für starken Zusammenhalt und echte Highlights im Arbeitsalltag Du erkennst dich in der Stelle wieder und hast Lust, Teil unseres Service-Teams zu werden? Dann bewirb dich jetzt bei ZEO SOLAR. Auch wenn du dir nicht zu 100 % sicher bist , ob dein Profil passt: Wenn du Erfahrung im Kundenservice oder in der Reklamationsbearbeitung hast und gerne lösungsorientiert arbeitest, freuen wir uns auf deine Bewerbung. So geht es weiter: Du bewirbst dich direkt online. Deine Bewerbung geht bei uns im System ein und wird sorgfältig geprüft. Wir melden uns telefonisch bei dir , wenn dein Profil zu uns passen könnte. Danach lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle weiteren Einzelheiten. Bei Fragen zur Stelle erreichst du uns gerne unter: [email protected]