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Du bearbeitest telefonische und schriftliche Rückfragen unserer Kunden und findest schnell passende Lösungen Du kümmerst dich um die Reklamationsbearbeitung und verfolgst diese zuverlässig über unser Ticketsystem Du stellst sicher, dass unsere  jährlichen Wartungsverträge pünktlich und vollständig ausgeführt werden Du prüfst die Planung und kümmerst dich um die  Ersatzteilbeschaffung für unsere Kundendiensttechniker Du  kontrollierst Einsatzberichte und achtest auf vollständige und korrekte Dokumentation Du  bereitest die Rechnungsstellung vor und unterstützt bei der kaufmännischen Abwicklung  Du bringst dich aktiv ein bei  Prozessverbesserungen und Qualitätssicherung im Kundendienst Du unterstützt die effiziente Einsatz- und Routenplanung unserer Techniker, damit alle Termine reibungslos laufen Du bist gelernter Anlagenmechaniker SHK , Servicetechniker oder hast eine vergleichbare technische Ausbildung Idealerweise hast du  Erfahrung im Kundendienst oder im technischen Innendienst Du bist ein  Organisationstalent mit gutem Überblick und technischer Denkweise Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert Du hast Freude am  Kontakt mit Kunden und arbeitest gerne im Team Du willst dich einbringen, Verantwortung übernehmen und Abläufe aktiv mitgestalten Unbefristete Stelle in einem zukunftssicheren Unternehmen Flexible Arbeitszeiten – optimal vereinbar mit Beruf und Privatleben Attraktive, leistungsbezogene Vergütung Individuelle Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld Umfassende Sozialleistungen inkl. Sailer Betriebsrente Plus Mitarbeitervorteile & gemeinsame Team-Events