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Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Qualitätsmanagement für Bodenleistungen • Frankfurt (PLZ 60439) • unbefristet • Vollzeit • ab sofort Diesen Job teilen! Deine Aufgaben • Übernahme von operativen Aufgaben im Rahmen des Clearingprozesses in Zusammenarbeit mit der entsprechenden Fachabteilung oder der Zielgebietsorganisation • Bearbeitung, Kontrolle und Überwachung des Auftragseingangs • Sicherstellung des Informationsflusses zu Reisebüros und Kunden • Umbuchung der Vorgänge und ggf. Erstellung von weiteren Ersatzangeboten • Gewährung von Kulanzen in Buchungsvorgängen im vorgegebenen Rahmen • Kommunikation vorgegebener Sprachregelungen nach außen im Krisenfall • Administrative Verarbeitung der Vorgänge (u.a. Kosten- und Weiterbelastungserfassung) • Ansprechperson für Vertriebspartner, Leistungsträger, Kunden und interne Bereiche • Unterstützung aller Teams der Abteilung nach Vorgabe der Vorgesetzten Dein Profil • Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau /-mann oder vergleichbare Ausbildung • Gute Produktkenntnisse • Gute reiserechtliche Kenntnisse • Sehr gute Kenntnisse der CRS-Systeme • Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen • Gute Kenntnisse der intern aktuellen IT-Systeme • Gute Englischkenntnisse • Belastbarkeit, Flexibilität, Einsatzbereitschaft und hohes Maß an Teamgeist • Hohe Service- und Kontaktbereitschaft Wir bieten Dir 30 Tage Urlaub Kantine Urlaubs- und Weihnachtsgeld Flexible Arbeitszeiten Mobiles Arbeiten Betriebskindergarten REWE Einkaufsrabatte Vielfältige Reiserabatte Betriebliche Altersvorsorge Vermögenswirksame Leistungen Aus- und Weiterbildung Mitarbeiterevents Bezuschusstes Deutschlandticket JobRad und vieles mehr...! Interessiert? Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest Du unter www.dertour-jobs.com . Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an: