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Bist du eine kundenorientierte und kommunikationsstarke Fachkraft mit serviceorientierter Einstellung? Hast du Erfahrung im Bank- und Finanzdienstleistungsbereich oder eine Ausbildung als Call-Centeragent/in oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen? Dann lies weiter, denn wir haben eine herausfordernde Stelle für dich! In Voll- oder Teilzeit (mind. 20 Stunden) möglich. Dein Aufgabenbereich Als Kundenberater in unserer Sparabteilung spielst du eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung einer positiven Beziehung zu unseren Kunden. Du bist für die Betreuung per Telefon und E-Mail verantwortlich, beantwortest Fragen und betreust Kunden professionell. Darüber hinaus suchst du aktiv nach Verbesserungsmöglichkeiten in unserer Kundenkommunikation und wirkst an der Entwicklung von Maßnahmen zur Umsetzung dieser Verbesserungen mit. Neben dem Kundenkontakt bist du auch in Projekte der Abteilung eingebunden. Du sorgst dafür, dass Kundentransaktionen in unseren Systemen korrekt verarbeitet werden und bleibst über die neuesten Entwicklungen im Markt und unserem Produktsortiment informiert. Du analysierst Kundendaten und trägst dazu bei, die Kundendatenbank aktuell zu halten. Mit deinen ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und deinem kaufmännischen Verständnis verstehst du es, Kunden zu begeistern und sie über unsere Produkte und Dienstleistungen zu beraten. Du hast ein Auge fürs Detail und stellst sicher, dass alle von dir erfassten Informationen korrekt verarbeitet werden. Darüber hinaus schlägst du proaktiv Verbesserungen vor und nimmst aktiv an Teambesprechungen teil, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern. Als Kundenberater spielst du eine wesentliche Rolle bei der Aufrechterhaltung eines positiven Arbeitsumfelds. Du gibst Feedback und pflegst eine offene und konstruktive Kommunikation mit deinen Kollegen, was zu einer angenehmen und produktiven Zusammenarbeit beiträgt. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du die Möglichkeit hast, dich weiterzuentwickeln. Neben wettbewerbsfähigen Gehaltsbedingungen bieten wir auch Raum für Weiterbildung und persönliche Weiterentwicklung. Verfügst du über die analytischen Fähigkeiten und die projektorientierte Denkweise, die du benötigst, um die Kundenzufriedenheit auf die nächste Stufe zu heben? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres tatkräftigen und unterhaltsamen Teams! Wir bieten Unbefristeter Arbeitsvertrag 30 Urlaubstage Jobticket Kommunikationspauschale Steuerfreier Sachbezug Betriebliche Altersvorsorge Homeoffice-Möglichkeit Laptop und Mobiltelefon Bildungsbudget und Zugang zur Online-Schulung. Unsere Organisation: Arbeiten bei Garanti BBVA International GarantiBank International NV („GBI“) ist eine mittelgroße europäische Bank mit Sitz in Amsterdam, Niederlande, seit 1990 und konzentriert sich auf Firmen-, institutionelle und Privatkunden. GBI ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Turkiye Garanti Bankasi A.S. (Garanti) und ist in Deutschland, der Schweiz und der Türkei tätig. Unsere oberste Muttergesellschaft ist BBVA. Als dynamische „Global Boutique“-Bank bietet Garanti BBVA International durch hochqualifiziertes und vielfältiges Talentmanagement schnelle, präzise, innovative, maßgeschneiderte und länderspezifische Finanzlösungen in ausgewählten Geschäftsbereichen. Wir legen Wert auf Kreativität, konzentrieren uns auf Teamarbeit und streben ein multikulturelles Umfeld an, weil wir glauben, dass dies unerlässlich ist. Unsere Vision ist zukunftsorientiert und als ein großes Team strebt GBI nach geschäftlicher Exzellenz und dem Erreichen von Zielen. Wenn Sie unserer Organisation beitreten, werden Sie sich ständig neuen Herausforderungen stellen und bereit sein, über den Tellerrand hinauszuschauen. Leben bei Garanti BBVA International GBI ist ein Ort für Menschen, die große Träume haben und ihren Traum in ein Ziel verwa