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Entgegennahme technischer Kundenanfragen per Telefon und E-Mail Erste Analyse und Eingrenzung gemeldeter Probleme Unterstützung der Kunden bei einfachen Fragen zur Bedienung unserer Softwareprodukte Erfassung und Dokumentation aller Anfragen im Ticketsystem Nachverfolgung offener Supportanfragen Erste Berufserfahrung im Kundenservice, technischen Support oder in einer vergleichbaren Tätigkeit Technisches Grundverständnis und sicherer Umgang mit dem Computer Grundkenntnisse in Windows; erste Kenntnisse in Linux, Windows Server oder Datenbanken sind von Vorteil Freude am telefonischen Kundenkontakt Freundliches, geduldiges und professionelles Auftreten Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Bei uns findest du eine abwechslungsreiche, interessante und herausfordernde Tätigkeit in einem motivierten und aufgeschlossenen Team sowie die Möglichkeit, eigene Stärken und Ideen einfließen zu lassen. Wir legen großen Wert auf attraktive Arbeitsbedingungen. Daher bieten wir dir unter anderem einen unbefristeten Arbeitsplatz mit Gleitzeitarbeit in unserem zentral gelegenen Büro mit eigener Pausenetage, großer Terrasse und Entspannungsraum, kostenloses Mittagessen und kostenlose Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee sowie auch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten. Wir gestalten deine Einarbeitungszeit sehr persönlich, um dich optimal in unser Team zu integrieren, und passen sie individuell an dich und deine Fähigkeiten an.