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Wir glauben fest daran, dass unsere Werkzeuge das Leben unserer Anwender einfacher, sicherer und "full of  joy" machen. Wir geben uns daher niemals mit vorhandenen Standards zufrieden und entwickeln Schraubwerkzeuge wie die Knarre Zyklop oder den Maulschlüssel Joker.   Wir lieben Innovationen. Wir lieben Design. Wir lieben Rock’n’Roll.   Und wir suchen ab sofort, zunächst für 2 Jahre befristet, einen echten Tool Rebel, der uns in unserem eigenen Online Shop als   Mitarbeiter:in im Bereich Customer Support & Backoffice (m/w/d)   voller Begeisterung und Enthusiasmus dabei unterstützt, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erfahren.   Als Mitarbeiter:in im Bereich Customer Support & Backoffice bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen  Dabei bearbeitest du Anfragen, Reklamationen, Retouren sowie weitere After-Sales-Themen rund um den Tool Rebel Shop  Du steuerst die zugehörigen Prozesse eigenverantwortlich, gibst täglich Aufträge frei und sorgst für einen reibungslosen Ablauf in Zusammenarbeit mit der Logistik Gemeinsam mit dem Team stellst du sicher, dass ERP- und Shopsystem sowie angebundene Drittplattformen (z. B. Zahlungs- und Versanddienstleister) zuverlässig und effizient zusammenarbeiten Du unterstützt das Backoffice bei administrativen Aufgaben, wie der Meldung von Verpackungsdaten oder als Schnittstelle zu angrenzenden Abteilungen (z.B. Buchhaltung, Disposition)  Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium mit kaufmännischem Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation  Auf Erfahrung im Endkundensupport greifst du bereits zurück und hast idealerweise auch schon Erfahrung im eCommerce sowie mit ERP- und Shopsystemen (vorzugsweise Xentral & Shopify) gesammelt  Deine ausgeprägte Hands-on-Mentalität, hohe Service- und Kundenorientierung, strukturierte sowie selbstständige Arbeitsweise, Motivation und Teamfähigkeit zeichnen dich aus  Durch deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse (Wort & Schrift) und deine ausgeprägte Kontaktfähigkeit kommunizierst du sicher auf allen Ebenen Dein hoher Qualitäts-Anspruch, deine IT-Affinität, Problemlösungsorientierung sowie die Mentalität den Stauts quo in Frage zustellen runden dein Profil ab  Du kannst einer der berühmten Tool Rebels bei einem ausgezeichneten TOP Innovator-Unternehmen werden  Wir bieten dir ein emotional mitreißendes Wir-Gefühl in einer offenen Unternehmenskultur Du übernimmst Verantwortung für die Optimierung unserer Prozesse und wirst zum Gestalter (m/w/d) einer erfolgreichen Zukunft Dich erwarten Benefits wie eine EGYM-Wellpass Mitgliedschaft, Zuschüsse zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio und zum Mittagessen in der Kantine, Corporate Benefits, Massageangebote am Arbeitsplatz, ein Job Rad, betriebliche Altersvorsorge, Personalkauf, Firmenevents und Weiterbildungsmöglichkeiten Unsere wirtschaftliche Situation ist seit Jahren erfolgreich und macht uns unabhängig  Wenn wir dir Appetit gemacht haben, freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung. Bitte sende deine Unterlagen – gerne auch in deiner persönlichen, vielleicht sogar rebellischen Art – inkl. Lebenslauf, Verfügbarkeit und Vergütungsvorstellung an unsere Personalabteilung.