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Aufgaben: • Fehleranalyse, Qualitätsbewertung und Fehlerrückführung zur Produktverbesserung • Reklamationsmanagement und Bearbeitung von technischen Kundenanfragen • Entwicklung von Reparaturlösungen und technischen Servicehinweisen • Produktoptimierung sowie Senkung von Gewährleistungs- und Kulanzkosten • Vertretung des Aftersales in Neuproduktprojekten und Entwicklungsfachteams • technische Bewertung für Gewährleistungs- und Kulanzkostenprognosen • Weiterentwicklung von Prozessen, Methoden und Tools im technischen Kundendienst Profil: • Studium im Bereich Elektrotechnik, Fahrzeugtechnik, Mechatronik oder eine vergleichbare Qualifikation • erste Berufserfahrung im Bereich Aftersales, z. B. im Produktmanagement oder der Werkstatt, in der Entwicklung, der Produktion oder im Qualitätsmanagement ist von Vorteil • umfassende Produktkenntnisse sowie ein ausgeprägtes Prozessverständnis • Kommunikations-, Organisations- und Koordinationskompetenz sowie hohe Kunden-, Service- und Teamorientierung in Verbindung mit strukturierter und konzeptioneller Denkweise • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse