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Ihre Aufgaben Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgen gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen für einen reibungslosen Ablauf von der Anfrage bis zur Rechnungstellung. Mit Ihrer strukturierten Arbeitsweise, Ihrem Organisationstalent und Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung tragen Sie maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere: • Kompetente Betreuung und Beratung unserer Kunden am Telefon und per E-Mail • Annahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen sowie Auskunft zum Bearbeitungs- und Lieferstatus • Bearbeitung der Kundenkorrespondenz • Erstellung individueller sowie standardisierter Angebote • Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen im ERP-System • Erstellung und Versand von Auftragsbestätigungen und Warenbegleitpapieren • Erstellung und Versand von Warenbegleitpapieren • Abstimmung von Lieferterminen mit unserer Produktion und externen Partnern • Überwachung und Nachverfolgung laufender Aufträge • Erstellung von Kundenrechnungen und Gutschriften • Annahme und Bearbeitung von Reklamationen • Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion, Logistik und Außendienst • Allgemeine administrative Tätigkeiten im Customer Service Das bringen Sie mit • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation) • Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung • Freundliches, verbindliches und sicheres Auftreten • Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise • Organisationstalent sowie Freude an Teamarbeit • Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit einem ERP-System (Sage oder vergleichbares ERP-System) • Erfahrung im Bereich Persönliche Schutzausrüstung (PSA) oder in einem technischen bzw. industriellen Umfeld ist von Vorteil • Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Kunden und Geschäftspartnern • Freude daran, Kunden kompetent zu beraten Das zeichnet Sie aus Sie arbeiten gerne eigenverantwortlich und behalten auch in arbeitsreichen Situationen den Überblick. Sie denken lösungsorientiert, kommunizieren freundlich und professionell und verstehen sich als zuverlässiger Ansprechpartner für unsere Kunden und Geschäftspartner. Sie arbeiten gerne im Team, bringen Eigeninitiative mit und möchten gemeinsam mit uns unseren Customer Service kontinuierlich weiterentwickeln. Darauf können Sie sich freuen • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen mit fast 70 Jahren Erfahrung • Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit • Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien • Ein engagiertes und kollegiales Team • Eine strukturierte Einarbeitung • Langfristige Entwicklungsperspektiven • Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und eigene Ideen einzubringen • Einen eigenen Arbeitsplatz in einem ruhigen Einzelbüro für konzentriertes und selbstständiges Arbeiten • Gleitzeit mit flexiblen Anfangs-, End- und Pausenzeiten • Kostenlose Getränke • Kostenlose Parkplätze direkt am Unternehmen • Kostenlose Lademöglichkeit für Elektrofahrzeuge Warum VOSS-HELME? Unsere Produkte schützen Menschen. Deshalb legen wir nicht nur höchsten Wert auf Qualität, sondern auch auf eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Kunden und innerhalb unseres Teams. Bei VOSS-HELME erwartet Sie kein anonymer Konzern, sondern ein familiengeführtes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, einer offenen Kommunikation und einem Arbeitsumfeld, in dem Engagement, Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist geschätzt werden. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, gerne organisieren und in einem erfolgreichen mittelständischen Unternehmen wirklich etwas bewegen möchten, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Jetzt bewerben! Möchten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft von VOSS-HELME mitgestalten? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung. VOSS-HELME GmbH & Co. KG z.Hd. Frau Brodte Kokenhorststr. 24 30938 Burgwedel Ihre Ansprechpartnerin: Vanessa Brodte Tel. 0175-1637158 \\*Mail:\\* [[email protected]](https://mailto:[email protected])