Job Opportunities API

Die Freiburger Verkehrs AG leistet in der zukunftsorientierten Branche des Öffentlichen Nahverkehrs mit ihrem multimodalen Mobilitätsangebot einen wesentlichen Beitrag zur Stärkung der Lebens- und Umweltqualität in und um Freiburg. MITARBEITER BESCHWERDEMANAGEMENT (M/W/D) IN 50% TEILZEIT • Teilzeit • unbefristet Wir freuen uns über Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerbungsportal. Die Bewerbungsfrist endet am 18.06.2026. Aufgabengebiet: • Sie sind Ansprechpartner für schriftliche Beschwerden und Anregungen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Social Media und Post • Dabei arbeiten Sie eng mit den Fachbereichen zusammen, um zeitnah und effektiv auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen • Sie analysieren und bewerten eingehende Anliegen, stimmen sich mit den betroffenen Fachbereichen zur Klärung ab und stellen eine kundenorientierte und professionelle Kommunikation sicher Wir erwarten: • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung • Sie verfügen über Erfahrung in der Kundenbetreuung • Ihre Textkompetenz ermöglicht es Ihnen, Inhalte zielgruppen- und kanalgerecht aufzubereiten • Sie beherrschen den Umgang mit Microsoft 365 und idealerweise auch SAP • Sie besitzen sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowohl in Richtung Kundschaft, aber auch für die Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen • Sie sind offen für den Einsatz von künstlicher Intelligenz • Sie zeichnen sich durch Ihr hohes Engagement und Ihre ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus • Sie arbeiten strukturiert und eigenverantwortlich • Sie verfügen über hohe Koniktfähigkeit und Empathie im Umgang mit Kundenanliegen Wir bieten: • 30 Tage Urlaub • Sport- und Fitnessangebote (Hansefit) • Tarifliches Gehalt • Fahrradzuschuss und Jobrad • Urlaubs- und Weihnachtsgeld • Betriebliche Altersvorsorge • Weiterbildung • Kantine • Arbeitszeitkonto • Vergünstigte ÖPNV-Tickets Sind Sie auf der Suche nach dem nächsten Schritt in Ihrer Karriere? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – werden Sie jetzt Teil unseres engagierten Teams über den folgenden Link! HIER BEWERBEN Für Fragen steht Ihnen Katrin Fischer aus der Personalabteilung unter 0761 / 4511-176 telefonisch gerne zur Verfügung.