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Na  DouroAzul , acreditamos que cada viagem é muito mais do que um simples cruzeiro — é uma experiência que fica na memória. Desde 1993, navegamos com a missão de mostrar ao mundo o encanto do rio Douro, com o conforto, a sofisticação e a hospitalidade que tornam Portugal inesquecível. Com  12 navios de luxo  e uma equipa apaixonada pelo que faz, oferecemos aos nossos hóspedes uma forma única de viver o Douro — entre paisagens de cortar a respiração, sabores autênticos e a cultura vibrante da região. Fomos reconhecidos como  Melhor Empresa de Cruzeiros Fluviais da Europa  pelos  World Travel Awards  em múltiplos anos, um orgulho que reflete o compromisso e o talento das nossas equipas. Juntar-se à DouroAzul é embarcar numa aventura profissional onde o rio inspira, as pessoas contam e cada dia é uma oportunidade para fazer a diferença. Missão Apoiar o Mestre em todas as operações da embarcação, assegurando o embarque e desembarque seguro dos passageiros, a correta operação da bilhética e o apoio permanente ao serviço de transporte. Principais Responsabilidades Embarque e Desembarque • Receber os passageiros. • Organizar as filas de embarque. • Auxiliar pessoas com mobilidade reduzida. • Assegurar que o embarque decorre em segurança. • Confirmar que todos os passageiros desembarcam no cais correto. Transporte de Bicicletas • Receber as bicicletas. • Colocar as bicicletas nos suportes próprios. • Garantir a correta fixação durante a travessia. • Retirar as bicicletas no destino. • Auxiliar os passageiros sempre que necessário. Bilhética Andante / STCP Após formação específica: • Apoiar a validação dos títulos de transporte. • Proceder à venda de títulos de transporte. • Esclarecer dúvidas sobre o sistema Andante. • Auxiliar na utilização dos equipamentos. • Comunicar anomalias ao Mestre. Segurança • Vigiar permanentemente os passageiros. • Assegurar o cumprimento das normas de segurança. • Auxiliar em situações de emergência. • Verificar o correto acondicionamento das bicicletas e bagagens. Preparação da Embarcação Antes do início da operação: • Preparar a embarcação para o serviço. • Verificar limpeza. • Verificar material de salvação. • Confirmar o estado dos equipamentos. • Preparar cabos e defensas. No final da operação: • Efetuar limpeza operacional. • Arrumar equipamentos. • Confirmar o fecho da embarcação. • Comunicar eventuais anomalias. Apoio Operacional • Auxiliar nas manobras de atracação e desatracação. • Manusear cabos e defensas. • Colaborar nas operações de abastecimento quando necessário. • Apoiar pequenas ações de manutenção preventiva. Competências • Cédula marítima adequada à função. • Formação em segurança marítima. • Formação em primeiros socorros. • Formação em atendimento ao público. • Boa condição física. • Espírito de equipa. • Orientação para o serviço ao cliente. Responsabilidades Transversais • Atuar com elevados padrões de segurança, profissionalismo e cortesia. • Garantir uma imagem cuidada, utilizando corretamente o uniforme e os equipamentos de proteção individual. • Cumprir os horários e procedimentos operacionais definidos pela Douro Azul. • Assegurar a confidencialidade das informações operacionais. • Comunicar de imediato qualquer incidente, acidente ou situação suscetível de comprometer a segurança da operação. • Colaborar na melhoria contínua do serviço, apresentando sugestões que contribuam para o aumento da eficiência operacional e da satisfação dos passageiros. • Promover uma experiência de transporte segura, eficiente e acolhedora, representando a Douro Azul e o serviço de travessia fluvial de forma profissional.