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Manager Customer Quality & Complaints (w/m/d) Schlüsselrolle für Kundenreklamationen und gelebte Produktqualität Du sorgst dafür, dass Qualität beim Kunden erlebbar wird – vom ersten Einsatz der Produkte bis zur langfristigen Zusammenarbeit. In dieser Rolle steht die aktive Arbeit mit Kundenreklamationen im Mittelpunkt . Für das bestehende Team suchen wir eine Persönlichkeit, die Qualitätsmanagement nicht nur administrativ versteht, sondern aktiv mit Kunden und internen Fachbereichen gestaltet . Aufgabengebiet • Erfassen und Bewerten von Kundenanforderungen mit Fokus auf Qualität sowie Beobachtung der Produktperformance im Feld • Steuerung komplexer Kundenreklamationen im interdisziplinären Team und enge Zusammenarbeit mit den Qualitätsverantwortlichen • Planung, Durchführung und Nachbereitung von Kundenaudits sowie Organisation regelmäßiger Qualitätsmeetings mit Schlüsselkunden • Überwachung qualitätsrelevanter Kennzahlen (produktbezogene KPIs) und Koordination geeigneter Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen • Zentrale Ansprechperson für Kunden in Qualitätsfragen inkl. Vertretung des Unternehmens zu Qualitäts- und Produktthemen • Verantwortung für Qualitätssicherungsvereinbarungen sowie finale Freigabe qualitätsbezogener Stellungnahmen an Kunden Skill-Set • Abgeschlossene technische Ausbildung (Universität, FH oder HTL mit mehrjähriger Berufserfahrung), ergänzt durch betriebswirtschaftliches Verständnis • Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsbereich , idealerweise mit direktem Kundenkontakt • Know-how im Umgang mit ISO-Zertifizierungen und Qualitätsnormen • Erfahrung mit SAP oder vergleichbaren ERP-Systemen von Vorteil • Zudem verfügst du über sehr gute Deutsch - und Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Eine offene, kommunikative Persönlichkeit , die gerne mit Kunden und internen Teams zusammenarbeitet Worauf man sich freuen kann • Flexible Arbeitswelt mit Gleitzeit, Home Office Möglichkeiten und einer gelebten, familienfreundlichen Unternehmenskultur – hier nimmt man deine Work-Life-Balance wirklich ernst • Agiles, rollenbasiertes und selbstorganisiertes Arbeitsumfeld fernab starrer Hierarchien, in dem du deine Rolle aktiv mitgestalten und dein Bereich spürbar „Ihr Projekt“ ist • Umfassendes Onboarding sowie ein breites Aus- und Weiterbildungsangebot mit langfristigen Entwicklungsperspektiven in einem international ausgerichteten Umfeld • Spannende Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum, Verantwortung und der Chance, deine Ideen in zukunftsweisenden Branchen rund um Automation, Energieeffizienz und Digitalisierung zu realisieren • Attraktive Arbeitszeit- und Auszeitmodelle plus ein umfangreiches Gesundheits- und Fitnessprogramm • Z entrale Lage mit Top-Anbindung an Öffis , Dienstradl, Kantine, Obstkorb, Verkehrsmittelzuschuss, Prämien – und noch einiges mehr wartet auf dich Mindestgehalt EUR brutto / Monat (auf Vollzeitbasis) Am besten JETZT BEWERBEN und mehr über die Position erfahren! Sollte es vorab Fragen geben, freut sich Verena Leichtenmüller [email protected] auf die Kontaktaufnahme.