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Description Mur-chol- uh -jee | The science of company merch; the skill of creating and delivering custom-branded apparel and corporate gifts around the world. Merchology is a leading eCommerce retailer in B2B sales of co-branded merchandise including apparel, headwear, drinkware, gifts, and accessories. We are family-owned, people-powered, and we are adding to our #MerchTeam at our facility in Plymouth. Come see why we are a three-time Star Tribune Top Workplaces award winner! Merchology seeks a Post-Production Associate for our Operations team. Reporting to the Shipping Supervisor, the Post-Production Associate is a critical role that will ensure Merchology products are professionally and purposefully shipped to the satisfaction of our domestic and international customers. This is a seasonal opportunity (starting in October and completing in January). PRIMARY RESPONSIBILITIES A successful Post-Production Associate will: • Take ownership and accountability for all safety and quality incidents within your area of responsibility. • Be responsible for batch, domestic, and international shipping of customer orders. • Communicate via email and HubSpot with customer service and other departments to troubleshoot order issues. • Create shipping and fulfillment transactions for returns to suppliers and vendors. • Troubleshoot customer returns for wrong address, missed decoration, or cancellations. • Assist with post and shipping functions as needed. Merchology es una empresa líder en el sector del comercio electrónico dedicada a la venta B2B de productos de marca compartida, entre los que se incluyen ropa, gorras y sombreros, vasos y tazas, regalos y accesorios. Somos una empresa familiar impulsada por las personas y estamos ampliando nuestro #MerchTeam en nuestras instalaciones de Plymouth. ¡Ven a descubrir por qué hemos ganado tres veces el premio «Top Workplaces» del Star Tribune! Merchology busca un/a auxiliar de posproducción para nuestro equipo de operaciones. Dependiendo del supervisor de envíos, el/la auxiliar de posproducción desempeña un papel fundamental para garantizar que los productos de Merchology se envíen de forma profesional y eficaz, a satisfacción de nuestros clientes nacionales e internacionales. Se trata de una oportunidad de trabajo temporal (que comienza en octubre y finaliza en enero). RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Un buen asistente de posproducción deberá: • Asumir la responsabilidad y rendir cuentas de todos los incidentes relacionados con la seguridad y la calidad dentro de su área de responsabilidad. • Encargarse de los envíos por lotes, nacionales e internacionales de los pedidos de los clientes. • Comunicarse por correo electrónico y a través de HubSpot con el servicio de atención al cliente y otros departamentos para resolver problemas relacionados con los pedidos. • Creará transacciones de envío y gestión de pedidos para las devoluciones a proveedores y distribuidores. • Resolverá los problemas relacionados con las devoluciones de los clientes por direcciones erróneas, decoraciones que faltan o cancelaciones. • Colaborará en las tareas de correo y envío según sea necesario. Requirements REQUIRED and PREFERRED QUALIFICATIONS • High school diploma or equivalent • 0-2 years of experience in shipping or production role • Basic computer skills • Positive and collaborative attitude • Ability to follow written and verbal processes in English • Proficiency in Microsoft Office; NetSuite, HubSpot, ShipHawk preferred • Spanish bilingual a plus WHAT WE OFFER In addition to an outstanding creative culture, authentically nice people, and interesting work, we have: • Generous PTO (18 days per year) • 8 company-paid holidays • Hybrid work schedule for select departments • 40 hours of paid volunteer time • 401(k) with match • Medical and dental insurance options, FSA, and HSA (with company HSA match), Critical Illness and Hospital Indemnity, Short- and Long-Term disability insurance options • Company-paid life insurance • Company-sponsored social events • Premium brand partner discounts • Employee-led Committees LOCATION • 5045 Ritter Road, Mechanicsburg, PA 17055 • Onsite role located at our production facility • 1st Shift 6 am to 2:30 pm INDUSTRY • Business to Business eCommerce and Apparel Merchology is an equal opportunity employer and certified Disability-owned Business Enterprise. We celebrate diversity and are committed to a workplace where personal and professional growth are achieved through inclusion. If you require disability resources to submit your application, please email [email protected] for assistance. REQUISITOS IMPRESCINDIBLES Y REQUISITOS PREFERENTES • Título de bachillerato o equivalente • De 0 a 2 años de experiencia en puestos relacionados con los envíos o la producción • Conocimientos básicos de informática • Actitud positiva y colaboradora • Capacidad para seguir procedimientos escritos y verbales en inglés • Dominio de Microsoft Office; se valorará el conocimiento de NetSuite, HubSpot y ShipHawk • Se valorará el dominio del español LO QUE OFRECEMOS Además de una cultura creativa excepcional, gente auténticamente agradable y un trabajo interesante, contamos con: • Generosas vacaciones pagadas (18 días al año) • 8 días festivos pagados por la empresa • Horario de trabajo híbrido para determinados departamentos • 40 horas de tiempo remunerado para voluntariado • Plan de pensiones 401(k) con aportación paralela de la empresa • Opciones de seguro médico y dental, cuentas FSA y HSA (con aportación paralela de la empresa a la HSA), seguro de enfermedades graves y de indemnización hospitalaria, y opciones de seguro de incapacidad a corto y largo plazo • Seguro de vida a cargo de la empresa • Eventos sociales patrocinados por la empresa • Descuentos en marcas de primera línea • Comités dirigidos por los empleados • indica las prestaciones para empleados fijos a tiempo complete UBICACIÓN • 5045 Ritter Road, Mechanicsburg, PA 17055 • Puesto presencial en nuestras instalaciones de producción • 1.º turno: de 6:00 a 14:30 SECTOR • Comercio electrónico B2B y confección Merchology es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades y está certificada como empresa propiedad de personas con discapacidad. Valoramos la diversidad y estamos comprometidos con un entorno de trabajo en el que el crecimiento personal y profesional se logre a través de la inclusión. Si necesitas recursos para personas con discapacidad para enviar tu solicitud, envía un correo electrónico a [email protected] para recibir ayuda.