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Leitung Kundenmanagement und Vertrieb (m/w/d) Standort Lemgo oder Paderborn, unbefristet Als Leitung Kundenmanagement und Vertrieb (w/m/d) sind Sie verantwortlich für die zentrale Schnittstelle zu unseren Kunden und Verbandsmitgliedern. Sie führen die Organisationseinheit, entwickeln deren Strukturen, Prozesse und Kompetenzen konsequent weiter und schaffen die Voraussetzungen für eine professionelle, datenbasierte und partnerschaftliche Kundenbetreuung sowie ein nachhaltiges Wachstum der OWL-IT. Ihre Aufgabenschwerpunkte: • Gesamtverantwortung für die Organisationseinheit Kundenmanagement und Vertrieb sowie Führung und Entwicklung der Mitarbeitenden • Strategische, organisatorische und prozessuale Weiterentwicklung der Einheit sowie Etablierung klarer Rollen, Verantwortlichkeiten und Steuerungsstrukturen auf Grundlage durchgängiger und digital unterstützter Prozesse • Verantwortung für Ziele, Budget und Ressourcen • Sicherstellung einer nachhaltig hohen Kundenzufriedenheit durch systematisches Kundenfeedback, transparente Kommunikation und ein wirksames Eskalationsmanagement • Systematische Einbringung von Kunden- und Marktanforderungen in die Weiterentwicklung des Produkt- und Leistungsportfolios • Beratung der Geschäftsleitung und adressatengerechtes Reporting an Geschäftsleitung und Gremien Ihr Profil: • Abgeschlossenes wissenschaftliches Studium der (Wirtschafts-) Informatik, der Betriebswirtschaftslehre oder einer vergleichbaren Qualifikation • Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise in einer sich entwickelnden oder wachsenden Organisation • Fundierte Erfahrungen im strategischen Kundenmanagement und Vertrieb, vorzugsweise im Umfeld von IT-Dienstleistungen und Digitalisierung • Nachweisbare Erfahrungen in der Gestaltung und Implementierung von Kundenmanagement-, Vertriebs- oder vergleichbaren End-to-End-Prozessen • Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten verbunden mit hoher Umsetzungsorientierung • Souveränes, verbindliches Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations-, Moderations- und Konfliktlösungskompetenz Das bieten wir Ihnen: • Einen krisensicheren und modernen Arbeitsplatz in einem wachsenden Umfeld • Eine strategische bedeutsame Führungsaufgabe mit hohem Gestaltungsgrad und langfristiger Entwicklungsperspektive • Eine Vergütung ab Entgeltgruppe 13 TVöD-V, je nach Qualifikation und Erfahrung ca. 62.000 € bis 90.000 € brutto jährlich zzgl. Zusatzleistungen des öffentlichen Dienstes – sowie eine an der weiteren Entwicklung der Funktion ausgerichteten Gehaltsperspektive • Eine Beschäftigung in Vollzeit oder Teilzeit und flexible Arbeitszeitmodelle • Betriebliche Zusatzversorgung zur Alterssicherung • Vermögenswirksame Leistungen • Sehr gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten • Vereinbarkeit von Familie, Privatleben und Beruf • Kollegiales Umfeld Nähere Informationen erhalten Sie bei Diana Richter unter der Rufnummer +49 5251/1322-640 oder Matthias Stoller unter der Rufnummer +49 5261/252-100. Sie sind interessiert? Dann nutzen Sie bitte die Möglichkeit, sich online unter https://www.owl-it.de/Karrierezu bewerben. Wir bitten von Bewerbungen per Post oder E-Mail abzusehen. Die Stelle steht allen Geschlechtern sowie Schwerbehinderten gleichermaßen offen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte bewerben Sie sich bis zum 30.08.2026.