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Ersa GmbH & Co. KG| Electronics Production Equipment | 97877 Wertheim Für unseren Servicebereich suchen wir ab sofort einen Leiter Spare Parts & Administration (m/w/d) Ihre Aufgaben: • Disziplinarische und fachliche Führung der Mitarbeiter (m/w/d) des Service Innendienst Teams einschließlich deren fachlicher Weiterentwicklung • Operative Verantwortung für das Tagesgeschäft • Aktive Vertriebsführung: Zielsystem (Umsatz, Marge, Hit Rate, Durchlaufzeit), Tages-/Wochensteuerung (Top-Angebote, überfällige Follow-ups, Eskalationen) • Sicherstellung maximaler Servicequalität inklusive strategischer Unterstützung der Service Leitung • Kapazitäts- und Ressourcenplanung sowie Absatz-, Umsatz und Budgetplanung • Sicherstellung der konstruktiven Zusammenarbeit mit den Schnittstellenabteilungen, insbesondere Vetrieb, Entwicklung und Finanzen • Reporting und Weiterentwicklung relevanter KPIs • Entwicklung und Etablierung innovativer und vertriebsunterstützender Instrumente und Prozesse • Mitarbeit an abteilungs- und bereichsübegreifenden Projekten • Sicherstellung einer reibungslosen Angebots und Auftragsabwicklung Ihre Qualifikationen: • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Industriekaufmanm (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d) oder Techniker (m/w/d) mit kaufmännischer Zusatzqualifikation), alternativ ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau oder einer vergleichbaren Fachrichtung – idealerweise mit Servicebezug • Nachweisbare Erfahrung im Ersatzteilvertrieb (idealerweise Maschinen-/Anlagenbau): Angebotserstellung, Abschluss, Nachverfolgung, Up-/Cross-Selling • Ausgeprägte Serviceorientierung, beispielsweise in souveräner Kommunikation bei Eskalationen • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift • MS-Office und SAP ERP/ S4 HANA Kenntnisse • Prozess- & Systemkompetenz (Administration) • Erfahrung in ERP/CRM (z. B. SAP/ Microsoft Dynamics) wünschenswert • Hohe Verbindlichkeit sowie eine ausgeprägte Follow-up- und Lösungsorientierung • Kundenorientiertes Denken kombiniert mit wirtschaftlichem Verständnis und Kostenbewusstsein • Strukturierte, selbstständige und effiziente Arbeitsweise mit der Fähigkeit, mehrere Vorgänge parallel und fehlerfrei zu steuern • Erfahrung im Umgang mit relevanten Service-KPIs wie Liefertermintreue, Durchlaufzeiten, Backlog, First-Time-Right, Reklamationsquote sowie Bestandskennzahlen (Reichweite, Lagerumschlag, Servicelevel) Kurtz Ersa ist ein global agierender Maschinenbauer, gegründet 1779 und inhabergeführt in siebter Generation. Als Technologie- und Marktführer in den Bereichen Electronics Production Equipment, Moulding Machines und Automation optimieren wir die Herstellungsprozesse unserer Kunden. Weltweit unterhalten wir dafür 17 Produktions- bzw. Vertriebsstandorte, um innovative Lösungen, wo auch immer, zu realisieren. Lust auf spannende Projekte auf internationalem Level? Dann komm ins "Kurtz Ersa Global Team"! Wir bieten: • Arbeiten im Main Spessart in einem international ausgerichteten Familienunternehmen mit Tradition und Werten • Spannende Projekte in engagierten Teams • Offenes, familienfreundliches Betriebsklima • Gute Einarbeitung und Förderung der persönlichen Kompetenzen durch unserer modernes Personalentwicklungskonzept • "Attraktiver Arbeitgeber"-Programm (flexibles Arbeiten, Home Office, Weiterbildung, Kinderferienbetreuung, Vergünstigungen bei verschiedenen Kooperationspartnern etc.) • Attraktive Vergütung plus Mitarbeitererfolgsbeteiligung