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Kundensupport Sie sind Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen und Herausforderungen im Zusammenhang mit unseren Softwarelösungen, die für unsere Kunden im Einsatz sind. Dabei agieren Sie beratend und lösungsorientiert und übernehmen mit Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kunden. Sie leisten in Kundenprojekten qualifizierten Support per E-Mail/Ticketsystem und Telefon und unterstützen die Sicherstellung kundenspezifischer Prozessketten. Sie pflegen einen professionellen und kundenorientierten Umgang mit unseren anspruchsvollen Geschäftskunden und tragen maßgeblich dazu bei, dass unsere Kunden sich gut betreut fühlen   Datenpflege Sie sind gewissenhaft in der Erfassung und Datenaufnahme Mit Ihrer Arbeit gewährleisten Sie dauerhaft die Aussagekraft und Qualität der vorhandenen Daten und sind damit wichtige Schnittstelle zu Ihren Kollegen:Innen, die auf Basis dieser Daten, Analysen und Reportings für unsere Kunden erstellen. Bei Abweichungen sichern Sie durch zielgerichtete Recherche, dass die Zuordnungen der Daten einwandfrei sind und der Realität entsprechen.   Datenbank im Mittelpunkt Gemeinsam mit Ihren Kollegen:Innen sind Sie verantwortlich für die Überwachung des Betriebs der Datenbank sowie für alle damit einhergehenden datenbankspezifischen Prozesse.   Problemanalyse und -lösung Gemeinsam mit Ihren Kollegen:Innen analysieren sie auftretende Probleme und entwickeln effiziente Lösungsansätze, um ein reibungsloses Arbeiten zu ermöglichen.   Wissensmanagement Sie dokumentieren Kundenanfragen, Lösungsansätze und Leitfäden in unserem Knowledge-Base-System, um den Wissenstransfer innerhalb des Support-Teams zu gewährleisten und die Effizienz der Teamarbeit zu gewährleisten. Sie verfügen über eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und über ein Gespür für die Bedürfnisse unserer anspruchsvollen Kunden Sie haben eine kaufmännische Ausbildung auch gerne als Systemkaufmann/-kauffrau absolviert und bringen idealerweise bereits Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit. Erste Erfahrungen im Datenbankumfeld wären wünschenswert. Datenaffinen Quereinsteigern:innen mit einer qualifizierten Ausbildung geben wir auch gerne eine Chance. Sie besitzen analytisches Denkvermögen, sind lösungsorientiert und stellen aufgrund Ihrer gewissenhaften und verantwortungsbewussten Arbeitsweise sicher, dass Datenmengen sorgfältig aufbereitet werden. Komplexe Zusammenhänge und Prozesse sind Ihnen nicht fremd. Sie verstehen sich als Teamplayer. Sie verfügen über sehr gute MS Office-Kenntnisse insbesondere Excel, fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse wären ideal sind aber keine Voraussetzung. Ihre Benefits Sie sind Teil eines sehr erfolgreichen Beratungsunternehmens und arbeiten in einem jungen, professionellen Team. Als wachsende und dynamische Unternehmensberatung können wir Ihnen abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben in einem innovativen Umfeld bieten, die Ihnen vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und natürlich zur beruflichen Weiterentwicklung bieten. Wir legen großen Wert darauf, die Fähigkeiten unserer Mitarbeitenden zu fördern, da wir an ihre Potentiale glauben und unsere Mitarbeitenden für uns das wertvollste Kapital sind. In unserer eigenen M&L Corporate Academy bieten wir vielfältige Programme zur Unterstützung Ihrer fachlichen aber auch persönlichen Entwicklung.  Eine wertschätzende, kollegiale und menschliche Unternehmenskultur ist für uns ebenso selbstverständlich, wie unser modern und professionell ausgestattetes Arbeitsumfeld im Herzen Frankfurts.  Vertrauensarbeitszeit wird bei uns ebenso gelebt wie die Möglichkeit zu Remote-Work.  In regelmäßigen Meetings und Offsites leben wir den offenen Austausch mit unseren Tochterunternehmen der M&L Corporate Group. Ein professioneller Onboarding-Prozess, Softwareschulungen sowie eine umfangreiche un