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Wir suchen Kundenservice Toyota (m/w/d) Köln - Vollzeit Willkommen! Sie möchten die Endkunden von Toyota Deutschland unterstützen, Fragen beantworten und Lösungen finden? Dann werden Sie doch Teil der auto- und motorradverrückten, dienstleistungsfokussierten und hammernetten d-kn GmbH! Ihre Aufgaben • Sie betreuen die Endkunden von Toyota Deutschland telefonisch wie schriftlich. • Sie geben Auskunft bei Fragen und finden Lösungen bei Unzufriedenheiten. • Sie formulieren passgenaue Antworten, recherchieren und dokumentieren sorgfältig und bearbeiten jeden Fall abschließend. • Sie eignen sich umfangreiche Kenntnisse über Produktportfolio, Philosophie und Prozesse von Toyota an. Ihr Background • Sie haben Erfahrung in der Kunden- oder Händlerbetreuung. • Das Thema Automobil interessiert Sie - sei es aus beruflichem Background oder privatem Interesse. • Sie sind digital auf der Höhe - Apps, Updates und Connected Services sind keine Fremdwörter für Sie. • Ihre Stärken liegen in der Kommunikation - sowohl im empathischen Umgang mit Kunden am Telefon sowie im schriftlichen Ausdruck. • Sie arbeiten sorgfältig und strukturiert und können Informationen erfassen, recherchieren und weitergeben. • Sie schreiben verständlich und sicher auf Deutsch und haben grundlegende Englisch-Kenntnisse. • Sie sind sicher im Umgang mit PC und Office 365. Das erwartet Sie • Unbefristeter Arbeitsvertrag • Betriebliche Altersvorsorge • Bis zu 120 Tage Homeoffice im Jahr • 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub am Geburtstag • Mitarbeiter-Empfehlungsprämie bis 2.000 € • Ein abwechslungsreicher Job im Kunden-Support für Toyota Deutschland • Ein erfahrenes Team, das Sie bei der Einarbeitung unterstützt • Planbare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr Und so geht's weiter • Sie bewerben sich jetzt! • Für Fragen vorab steht Ihnen Antje Liebig gerne zur Verfügung - telefonisch, per Mail oder per WhatsApp (Achtung: nur Kontaktaufnahme, keine Übermittlung von Unterlagen!). • Wann können Sie starten und was möchten Sie verdienen? Diese Infos benötigen wir beim Erst-Telefonat. • Wenn alles passt, vereinbaren wir ein persönliches Kennenlernen oder einen Teams-Video-Call. Wir freuen uns auf Sie!