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Willkommen in NRW rheinland.jugendherberge.de Wir suchen Sie! 32 Jugendherbergen des Deutschen Jugendherbergswerkes sind im Landesverband Rheinland e.V. zusammengeschlossen. Fast 1.000.000 Übernachtungen jährlich zeigen, dass wir als moderner Dienstleister im Bildungs-, Freizeit- und Tagungsbereich erfolgreich agieren. Zur Verstärkung unseres Teams in der Zentrale in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Kundenservice & Reisemanagement für Gruppen & Familien (w/m/d) Arbeitszeit: Teilzeit (20 Std./Woche), Aufstockung nach Bedarf Vertragsart: Befristeter Arbeitsvertrag für 18 Monate gemäß den gesetzlichen Bestimmungen als Elternzeitvertretung. Ihre Aufgaben • Beratung, Betreuung und Buchung unserer Reisen für Gruppen und Familien • Koordination & Verwaltung von Kontingenten und Eingabe von Personendaten • Individueller Kundenkontakt telefonisch, schriftlich sowie per Mail zu den verfügbaren Reiseangeboten • Bearbeitung von Kundenfeedback und Beschwerden • Bindegliedfunktion zwischen den Leitungen & Rezeptionen der Zielorte und Reiseprogramm-Referenten Das bringen Sie mit • Idealerweise abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Tourismusbereich • Berufserfahrung in Kundenbetreuung, Reiseverkauf oder serviceorientierten Dienstleistungssektor • Quereinstieg mit ausgeprägter Serviceorientierung möglich • Strukturierte, selbstständige und flexible Arbeitsweise • Digitale Affinität und sicherer Umgang mit modernen Buchungs- und/oder Kommunikationstools • Spaß und Freude am Umgang mit unseren Kund*innen und Interessent*innen • Ein kommunikatives, aufgeschlossenes Naturell • Begeisterung und Interesse an Reisen allgemein bzw. Sport- & Natur- & Bildungssektor • Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil Wir bieten • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben • Ein Tätigkeitsfeld mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit und Gestaltungsspielraum • Ein hochmotiviertes Team mit wertschätzender Ausrichtung • Leistungsgerechte Bezahlung (inkl. 13. Gehalt, Urlaubsgeld) • 30 Tage Urlaub + arbeitsfrei an Heiligabend, Silvester und Rosenmontag • Zusätzliche betriebliche Altersvorsorge • Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit/mobiles Arbeiten) • Corporate Benefits • Job Rad • Weiterbildungsmöglichkeiten • Ein internationales Netzwerk mit einer über 100-jährigen Tradition Einstellungsdatum: zum nächstmöglichen Zeitpunkt Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als PDF-Datei senden Sie bitte an: [email protected] Weitere Informationen: www.djh-rheinland.de DJH Landesverband RHEINLAND e. V. Vorstand Düsseldorfer Straße 1a 40545 Düsseldorf