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Für ein internationales Team im Herzen von Lissabon suchen wir dich als Kundenbetreuer (m/w/d) für den PlayStation-Support. Du bist erster Ansprechpartner für alle Anfragen rund um die PlayStation-Produkte – vom technischen Support bis zu allgemeinen Kundenfragen – und betreust Kunden weltweit per Telefon, E-Mail und Chat. Deine Aufgaben • Kontakt zu Kunden per Telefon, E-Mail und Chat sowie Bearbeitung von Anfragen rund um Produkte und Services • Abstimmung und Rückfragen mit internen Teams zur Sicherstellung bester Servicequalität • Technischer Support: Unterstützung bei Problemen, Fehlersuche und Lösungsfindung • Pflege und Dokumentation von Support-Fällen im Ticketsystem Dein Profil • Deutsch auf Muttersprachen-Niveau und gute Englischkenntnisse (B2) • EU-Staatsbürgerschaft oder portugiesische Arbeitserlaubnis (bzw. EWR-Länder Island, Liechtenstein, Norwegen oder Schweiz) • Souveräne Kommunikation in Beratung und Beschwerdemanagement • Service-Mindset, Lösungsstärke und Belastbarkeit; Affinität zu Spielkonsolen von Vorteil • Sorgfältiger Umgang mit Kundendaten und Einhaltung von Prozessen • Polizeiliches Führungszeugnis ohne Eintragungen Vergütung • Gehalt: 1.240 € – 1.610 € brutto/Monat (ca. 14.880 € – 19.320 € brutto/Jahr) • Günstige Unterkunft in WG-Einzelzimmer (Kosten werden mit dem Bruttogehalt verrechnet) • Anteiliges Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Wochenend-/Schichtzuschläge, ggf. Produktivitätsbonus Benefits • Attraktive Vergütung • Anteiliges Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Wochenend-/Schichtzuschläge, ggf. Produktivitätsbonus • Private Krankenversicherung • Relocation-Package: bezahlter Flug nach Portugal inkl. WG-Unterbringung • Gewissenhafte und professionelle Einarbeitung • Parties, Firmenevents, Sportgruppen und Workshops – kostenlos für dich • Super Aufstiegschancen bei einem multinationalen Top-Player der Branche • Golden-Ticket-Job: Vergünstigungen, organisatorische Hilfe und begleitende Services Arbeitsort Moderne Bürowelten in zentraler Lage Lissabons mit schneller Metro-, Bus- und Bahn-Anbindung. Cafés, Parks und Einkaufsmöglichkeiten sind fußläufig erreichbar.