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Du kommst aus Hotellerie, Tourismus, Luftfahrt, dem Gesundheitswesen oder einem anderen  serviceorientierten Bereich ? Dann bringst Du genau das mit, was Du für diese Aufgabe brauchst. Als Kundenberater Reiseversicherung (m/w/d) berätst Du telefonisch und schriftlich Kunden zur Auslandskrankenversicherung und organisierst Hilfe für Reisende bei medizinischen Notfällen. Nach erfolgreicher Einarbeitung hast Du die Möglichkeit,  teilweise im Homeoffice zu arbeiten.   Deine Aufgaben: Du organisierst und koordinierst Hilfeleistungen für unsere Kund:innen – von der Erstberatung bis zum weltweiten medizinischen Notfall Du betreust Kund:innen individuell und lösungsorientiert bei einer Erkrankung oder einem Unfall – 24/7 Du stimmst dich mit Versicherungen, internationalen Dienstleistern und Partnern ab und sorgst für eine reibungslose Abwicklung, z.B. die Koordination von Krankenhausaufenthalten und Organisation von Krankenrücktransporten Du hast idealerweise Erfahrung in einem serviceorientierten Umfeld , beispielsweise in der Hotellerie, Gastronomie, Tourismusbranche, Luftfahrt,  einem  Reisebüro,  dem  Gesundheitswesen,  einem  Call Center  oder im  Versicherungsumfeld Auch Quereinsteiger aus diesen Bereichen sind herzlich willkommen Du hast ein freundliches und professionelles Auftreten, kannst komplexe medizinische und logistische Sachverhalte verständlich erklären und bringst unseren Kunden die notwendige Empathie in ihrer Notfallsituation entgegen Du hast eine selbständige Arbeitsweise, Interesse an der Organisation von weltweiten Krankenrücktransporten, bist zuverlässig und belastbar und ein echter Teamplayer Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und flüssige Englischkenntnisse (B2-Niveau) Wenn Du zudem über Flexibilität und die Bereitschaft verfügst, auf Basis einer 5-Tage-Woche im Schichtdienst (24/7, Nachtschichten sowie Wochenenden und Feiertage) in einem hybriden Arbeitsplatzmodell zu arbeiten, möchten wir Dich gerne kennenlernen. Deine Wünsche fließen in eine ausgewogene Schichtplanung mit ein. Für Deine Tätigkeit nach 20 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen erhältst Du  lukrative steuer- und sozialabgabenfreie Schichtzulagen .   Die Gehaltsbandbreite für diese Position beträgt in Vollzeit, je nach Berufserfahrung und Qualifikation,  2.996 bis ca. 3.395 brutto im Monat (zuzüglich Nettozulagen durch Schichten).   Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Dein Start bei der Europ Assistance : Wir wollen, dass Du Dich von Anfang an wohl fühlst und Du direkt mit dem Netzwerken starten kannst. Deshalb geht’s bei uns immer mit einer Onboarding-Veranstaltung los, während der Du und Deine neuen Kolleg*innen euch abteilungsübergreifend kennenlernen könnt. Danach geht’s weiter in Deinen Fachbereich – mit einer mehrwöchigen, individuellen Einarbeitung zu unseren Prozessen und Deinem individuellem Tagesgeschäft. Smart Working: Auch bei uns ist die Arbeit von Zuhause möglich! Hierfür bekommst Du selbstverständlich für deine Tätigkeit von Zuhause aus alle notwenigen technischen Arbeitsmittel von uns. Und das Beste: Wir bezuschussen nach der Probezeit die Arbeit von daheim mit einer einjährigen Zulage. Du stehst auf Fitness? Auch das ist bei uns möglich! Durch unseren Kooperationspartner „EGYM“ bezuschussen wir Dir mit über 6500 Partner im Sport- und Wellnessnetzwerk und weit als mehr 2000 Onlinekurse zu Bewegung, Ernährung und Meditation deine Gesundheit. Deutschlandticket:  Bei uns hast du ab dem ersten Tag die Möglichkeit, das Ticket zu einem besonderen Vorzugspreis zu erhalten Deine Weiterentwicklung:  Wir wachsen in jeder Hinsicht- und wollen natürlich, dass Du mit uns wächst. Dabei unterstützen wir Dich in Form unserer digitalen Lernplattform und speziellen Weiterbildungen rund um Deinen Job. Urlaubstage: Wo wir grade beim Thema Rahmenb