Job Opportunities API

In deze rol help je klanten telefonisch verder bij vragen, problemen of administratieve zaken. Je luistert actief, denkt mee en geeft correcte informatie op basis van de regelgeving. Je werkt doelgericht, bewaakt kwaliteit én tempo en zorgt dat iedere klant helder en vriendelijk wordt geholpen. Je spreekt Nederlands en Frans vloeiend en kan een goed woordje Engels. Je kan werken met KPI’s (tempo, kwaliteit, commerciële doelen). Je kan omgaan met moeilijke of emotionele telefoons. Je bent empathisch maar kan ook duidelijk “nee” zeggen wanneer nodig. Bij voorkeur ervaring met telefonie of klantcontact. Je zoekt stabiliteit en jobzekerheid. Minimaal A2-diploma. Digitale handigheid: snel schakelen tussen verschillende programma’s. Je bent bereid om enkele weken in Gent de opleiding te volgen.