Klantcontact Medewerker Verzekeringen
Brunel
| Company | Brunel |
| Category | Finance |
| Location | Tilburg |
| Remote | — |
| Employment | Not stated |
| Level | Not stated |
| Salary | Not stated by the employer |
| First seen | 2 Aug 2026 (the employer did not state a posting date) |
| Last verified | 9 Aug 2026 |
| Source | The employer's own careers page (company_site) |
Description
• Beantwoorden en oplossen van inhoudelijke vragen van deelnemers, werkgevers en/of polishouders.
• Begeleiden van klanten bij het gebruik van digitale selfservice om mutaties en aanvragen door te voeren.
• Regie voeren over het klantproces en zorgen dat vragen snel en efficiënt worden afgehandeld.
• Werken aan KPI's zoals klanttevredenheid (CSAT), oplossingsgerichtheid (FTR) en gemak voor de klant (CES).
• Signaleren van verbeterpunten in processen en het doen van concrete verbetervoorstellen.
• Ondersteunen van campagnes waarbij persoonlijk contact met de klant waarde toevoegt.