Job Opportunities API

Partnercégünk a hazai biztosítói szféra dinamikusan fejlődő vállalata. Feladataid lesznek: A call enter üzemeltetése és irányítása Egyéni és csoportszintű célok meghatározása, teljesítmény nyomon követése Részvétel a call center folyamatainak szabályozásában, fejlesztés ében Operátorok teljesítményének felügyelete, ellenőrzése, folyamatos kapcsolattartás a munkatársakkal Kimenő Call center operátorok rendszeres szakmai értékelése Műszakbeosztások, munkaerő‑kapacitás, szabadságok és helyettesítések menedzselése Jelentések és riportok készítése Panaszkezelés, reklamációk megválaszolása IVR scriptek tervezésében és megírásában való részvétel Kiválasztási folyamatok, interjúk teljes körű lebonyolítása Kimenő kampányokhoz és jutalékérdekeltségű folyamatokhoz kapcsolódó ellenőrzési feladatok Szoros együttműködés a társaság más szervezeti egységeivel Információáramlás biztosítása a naprakész ügyfélkezelés érdekében Hibajelzések koordinálása a szakosztályok és társterületek felé