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A Key User is a recognized expert of one or more KONE capabilities in terms of process and /or IT product understanding. This role exists at Unit, Area and global level. The Key User is the primary support person for their scope and play a crucial role in ensuring the business benefit realization. Key Users are responsible for advising end users on how to use and get business value from processes and / or IT products, and act as first support for any issues. They participate on developing tools and solutions typically by reporting incidents, raising issues and improvement ideas. The scope of e-banking user administration encompasses day-to-day activities related to user lifecycle management, including user creation, modification, deletion, and ongoing support across e-banking platforms. Key Responsibilities • Act as the single point of contact for all e-banking user administration requests. • Ensure end-to-end ownership and accountability for the user administration process. • Enhance process expertise through standardized documentation and knowledge sharing. • Reduce operational risk and improve audit compliance by ensuring consistent execution of controls. • Improve turnaround times, service quality, and communication with stakeholders. • Drive continuous process improvement by identifying efficiencies and implementing best practices. Requirements • Experience working with business processes and IT tools/systems. • Strong analytical and problem-solving skills. • Excellent communication and collaboration skills. • Ability to support and train end users. • Proactive mindset with a focus on continuous improvement. • Fluent in English and the local language. • Project management experience is an advantage. Wir bei KONE konzentrieren uns auf die Schaffung einer innovativen und partnerschaftlichen Arbeitskultur, in der wir den Beitrag jedes einzelnen wertschätzen. Die Mitarbeiterbindung ist für uns ein Schwerpunktbereich und wir ermutigen unsere Mitarbeiter, sich einzubringen sowie Informationen und Ideen auszutauschen. Nachhaltigkeit ist ein integraler Bestandteil unserer Kultur und der täglichen Arbeit. Wir befolgen ethische Geschäftspraktiken und haben es uns zum Ziel gesetzt, eine Kultur des Miteinander aufzubauen, in der Kollegen einander vertrauen und sich respektieren und in der gute Leistung anerkannt wird. Als Unternehmen, das einen großartigen Arbeitsplatz bietet, sind wir darauf stolz, eine Vielzahl von Erfahrungen und Möglichkeiten anzubieten, mit deren Hilfe Sie Ihre beruflichen und persönlichen Ziele erreichen und ein gesundes, ausgeglichenes Leben genießen können. Weitere Informationen finden Sie unter https://careers.kone.com/en/