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Linde Material Handling se cuenta entre los líderes mundiales en la fabricación de carretillas elevadoras, vehículos de interior y soluciones de alto rendimiento para la intralogística. Desde el año 2006, Linde pertenece a KION Group. Operamos en más de 100 países en todo el mundo y tenemos alrededor de 13.000 personas trabajando para la marca. Una red de más de 8.500 técnicos de servicio asegura la máxima disponibilidad de las carretillas y soluciones Linde, y basándose en su red logística mundial. Estamos construidos sobre una base sólida mediante la entrega de un servicio experto y soluciones de productos a nuestros clientes. Creemos que nuestro éxito es el resultado de las habilidades y el compromiso de las personas de nuestro equipo. Nuestros valores son: INTEGRIDAD hacemos lo correcto – COLABORACIÓN confiamos los unos en los otros – VALENTÍA cambiamos e innovamos – EXCELENCIA aportamos un valor excepcional a nuestros clientes Trabajarás en una empresa global de éxito en un entorno internacional. ¿Está preparado/a para un nuevo reto? Entonces, ¡puede que seas tú a quien estamos buscando! Sobre la compañía: Somos una compañía socialmente responsable, que ofrece igualdad de oportunidades laborales, fomenta la diversidad y el respeto a la diferencia en nuestra empresa. No toleramos ningún tipo de discriminación, acoso o agresión, verbal o física, ni directa o indirecta, contra la persona u objetos materiales. Das bieten wir: Buscamos personas con vocación de servicio, comprometidas, dinámicas, polivalentes y con ambición de crecer profesionalmente dentro de la compañía. Ésta es tu oportunidad de desarrollar tu carrera en una sólida empresa tecnológica con proyección internacional y en constante expansión, donde todo es posible. ¿Estás list@ para hacer crecer tu carrera con nosotr@s? • Retribución según valía y aptitudes. • Incorporación estable en empresa líder en su sector. • Mutua privada. • Vehículo de empresa. • Retribución flexible. • Te incorporarás en un entorno de trabajo agradable con un equipo comprometido, donde nuestros valores son integrity, collaboration, courage and excellence Aufgaben und Qualifikationen: Misión: El   NKA Service Manager   implementará la estrategia de negocio en el área de Servicio   para el canal   KA    ,   proporcionando el apoyo   y asesoramiento necesari o   a NKA   team     para   que   se   cumplan con los objetivos fijados por la marca . Principales Responsabilidades: Gestión del rendimiento y seguimiento del negocio   en el área de Service de l   canal NKA • Implantar la estrategia definida por el   director   de Servicio de la Marca   conjuntamente con   el Head   of   KA Manager • Analizar periódicamente los resultados de   las cuentas clave del canal para conseguir la satisfacción del cliente y la rentabilidad prevista . • Identificar oportunidades de crecimiento. • Identificar desviaciones y definir planes de acción correctivos   juntamente con   el   Head   of   KA   Manager • Evaluar periódicamente el desempeño   de los   servicio subcontratados   tanto en la Red Directa como Indirecta, ajustar desviaciones y proponer planes de mejora. • Promover la venta   de Servicios Post venta dentro del canal Desarrollo   del Servicio de Postventa • Apoyar a   KA Managers   en la identificación y desarrollo de nuevas oportunidades de negocio. • Determinar necesidades   y proponer mejoras para cumplir con las expectativas de los KA. • Asegurar la correcta implementación   y desarrollo de los acuerdos   con Dealers y   Branches      en el área de servicios   relacionados con las KA Soporte a las KA juntamente con el KA Manager • Actuar como punto de contacto principal entre la compañía y   las necesidades de las KA. • Dar soporte o canalizar dentro de la organización el soporte necesario para dar respuesta a las necesidades de l as KA   en el área de Service Funciones y Responsabilidades relacionadas con el Sistema de Gestión Integrada: Calidad • Garantizar el   cumplimiento y la mejora continua del desempeño de calidad y del estándar de servicio   en los subcontratos para las KA • Asegurar el cumplimiento efectivo de los requisitos legales, contractuales y normativos del Sistema de Gestión Integrada. • Fomentar una cultura de calidad, promoviendo la detección temprana, análisis y resolución estructural de incidencias. • Asegurar   que todas las no conformidades, acciones correctivas y preventivas se implementen y cierren eficazmente. . Ambiental: • Responsabilidad sobre el desempeño ambiental   de   sus subcontratas • Asegurar el cumplimiento de requisitos ambientales, segregación de residuos y controles definidos. • Promover iniciativas que reduzcan de forma proactiva el impacto ambiental. • Impulsar la concienciación ambiental de   sus   concesionarios. Salud y Seguridad en el Trabajo (SST): • Promover activamente una cultura preventiva, priorizando la seguridad sobre cualquier otro objetivo operativo. • Impulsar el reporte de incidentes y casi accidentes y asegurar su análisis sistemático. • Garantizar la implementación efectiva de todas las acciones preventivas y correctivas derivadas de evaluaciones de riesgo. • Asegurar el uso sistemático de   EPI’s   y el   respeto estricto de los procedimientos de seguridad. Información   Compliance   & Código de Conducta El   NKA Service Manager   deberá asegurar en todo momento el cumplimiento íntegro del Código de Conducta del Grupo KION, de las políticas y directrices internas, así como de todos los requisitos de   compliance   aplicables. Actuaciones Permitidas Establecer y aplicar precios dentro de los   umbrales , reglas y marcos aprobados. Aprobar   condiciones de servicio, garantías   dentro de los umbrales de autoridad definidos. Contratar los servicios del canal directo e indirecto Implementar los estándares, programas y herramientas   para el mejor desarrollo de los   servicios post venta Establecer estándares de calidad del canal directo e indirecto para las KA. Actuaciones Estrictamente Prohibidas Acceder a precios de reventa, márgenes o condiciones   comerciales   y   de servicio   de l canal directo   e indirecto Influir directa o indirectamente en el comportamiento comercial de l canal directo . Recibir información específica de l canal directo   e indirecto sobre   pipeline, ofertas, licitaciones o clientes , cont ratos y precios de servicio Coordinar con   el canal   in directo   e indirecto   aspectos relacionados con precios, clientes u oportunidades comerciales   y de post   venat Asignar o redistribuir clientes entre delegaciones propias y concesionarios. Eludir, contravenir o ignorar los marcos de gobernanza funcional en materia de precios, descuentos o aprobaciones. Formación, conocimientos & Experiencia : Licenciatura en   Ingeniería   o similar Experiencia en desarrollo de negocios, gestión de proyectos y análisis de datos. Conocimiento sólido en gestión de contratos y estrategias de marca. Experiencia en trabajar con equipos   multidisciplinares . C omprensión de las interfaces   ERP y CRM .   Idealmente   SAP y Salesforce. Inglés hablado   y   escrito . Competencias & habilidades: Liderazgo/Management Orientado a objetivos. Habilidades de comunicación. Cultura de servicios: Personas, clientes, crecimiento, eficiencia, mejora continua. Enfoque   al cliente . Trabajo en equipo .